红网时刻新闻5月16日讯（通讯员 陈菲）在湖南联通的大家庭中，有这样一群卓越的成员，他们用专业的知识、敬业的精神和细致的服务，共同织就了公司服务的闪亮名片。他们是被誉为“服务之星”的优秀员工，其中包括VIP客户经理侯冬梅、问题解决专家邓明惠、智家工程师王旭以及营业员冯丽。

侯冬梅，一位在岗位上坚守超过7年的资深员工，她以自己独特的沟通方式和技巧赢得了客户的广泛赞誉。面对不断变化的新业务和新规则，侯冬梅总能及时适应并填补自我能力的缺口。她的秘诀在于“三多原则”——多问、多学、多听。这种勤于探索的态度使她多次获得“满意之星”和“优秀个人”等荣誉，成为了团队中的标杆。

邓明惠则是问题解决的行家里手。她对公司政策及业务流程了如指掌，并且积极参与各类专业培训，不断提升自己的业务水平。她总是力求为客户提供最合适的解决方案，体现了湖南联通对服务质量的不懈追求。

在网络故障的技术处理层面，王旭以其敢为人先的精神和勇于付出的态度，在处理各类网络问题时表现出色。凭借丰富的装机、修障经验，让他能够迅速制定出有效的应对策略，确保客户享有高品质的通信体验。王旭的专业能力和贴心服务，成为保障网络畅通的重要力量。

冯丽则以她的细心、耐心和真诚诠释了“顾客至上、服务第一”的服务理念。她总是能站在客户的角度思考问题，以专业的知识和优质的服务赢得了客户的信赖与支持。

这四位“服务之星”是湖南联通优质服务的缩影。他们不仅展现了个人的风采，更是公司服务理念的生动体现。

未来，湖南联通将致力于持续提升服务质量，培育出更多像侯冬梅、邓明惠、王旭和冯丽这样的服务精英，以实际行动兑现“您的十分满意，我们的前进动力”服务承诺，努力为每位用户带来更加满意的服务体验。