11月7日，州委常委、组织部长、统战部长龚明汉深入花垣县吉卫镇卫城村新寨四组调研督办“湘西为民村级微信群”群众关于未通自来水的诉求。图为龚明汉在村民家里了解饮水情况。

红网时刻湘西12月5日讯（通讯员 田术云 杨少游）“需要办理摩托车驾照的，这个星期内找综治专干报名，星期五、星期六在小学操场考试”。

“合作医疗缴费开始了，我村12月10日完成上交，请大家注意时间”……

12月的湘西农村，已经有了淡淡的寒意。但在1856个“湘西为民村级微信群”里，却是一种别样的火爆。

今年11月，湘西州委组织部与州纪委联合打造的“村权监督微信群”有了升级版——“湘西为民村级微信群”平台，平台功能拓展至包含村权监督在内的一切为民服务事项，实现了哪里有群众，党的声音就传递到哪里，党的服务就延伸到哪里，党的工作就覆盖到哪里。

宣传政策的平台：传播党的“好声音”

从进群的第一天起，回答和解释村民的各类政策咨询，成了入群干部每天的重要工作。

凤凰县禾库镇禾苗村“湘西为民村级微信群”里有这样一则故事。10月19日，在该村微信群中，村民龙金高发了“贫困户评定都没有经过相关程序，全部由村主干随意评定”的信息，并与村主干吴兴和发生口角。他们的争执，立即引起了乡镇党委的高度重视，第一时间派了干部进驻禾苗村调查了解，分别与吴兴和、龙金高进行谈话。调查后发现，是龙金高对于精准扶贫政策理解有误，主观认为贫困户是由村主干随意评定出来的。随后，禾库镇精准扶贫工作人员向其详细说明了精准扶贫政策的进入、监管和问责等程序，消除了龙金高与村干部之间的矛盾。

宣传解释党的政策，看似给基层干部增添了不少工作量，却给了群众一个明白，还了干部一个清白。不少基层干部由衷感慨，“以前村民不了解政策，总怀疑干部在搞名堂，现在政策透明了，干部也轻松了”。

湘西州还规定，村里党务、村务、财务等事项必须放到“湘西为民村级微信群”上公开，接受群众监督，并为此梳理出党员发展、低保评定等29项村级小微权力清单。今年以来，“湘西为民村级微信群”共宣传解读涉农惠农政策2.3万余次，公示公开村级事项3.5万余条。

在“湘西为民村级微信群”中公示募捐情况。

倾听民声的热线：架起党群干群“连心桥”

从2016年开始，湘西州利用微信群普及率高、操作简单、入群门槛低的优势，按照“每村一群、每户一人”的原则，在全州1817个村（社区）建立了1856个“湘西为民村级微信群”， 并要求村支两委干部、乡镇驻村干部、乡镇包村领导、驻村工作队员、联村组工干部、联村纪检干部、片区农技人员、一村一辅警等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让2.3万余名党员干部与46万名群众连成了“一家人”。

“哪里都有篮球场，只有龙舞没有，打球还要到乡政府。”7月25日，在吉首市己略乡龙舞村“湘西为民村级微信群”里，微信昵称为“一路向前”＠龙舞村综治专干，一时间引发了群内多名微友跟帖，反应强烈。

村综治专干、驻村辅警石喜平当即回复：“放心、会搞得”“但要一定的时间”。经过乡镇党委政府争取，修建龙舞村篮球场被列为了“一事一议”项目内容。9月29日，水泥罐车硬化篮球场地面的照片被村支书秧乔金发到微信群后，群内微友纷纷点赞。

“湘西为民村级微信群”不仅建立了群众诉求发现、收集、研判、处置、回访的链条式快速响应机制，畅通了民意表达渠道，还通过电子监察后台，开展大数据分析，为领导决策、政策执行纠偏提供民意指向。

服务群众的窗口：打通便民惠民“最后一公里”

11月初，花垣县边城镇茶园坪村“追着明天继续走”反映，该村新寨四组做了饮水工程，群众自掏腰包购买水管安装进户，但是至今未通自来水。这条群众诉求信息引起了州委常委、州委组织部部长、州委统战部部长龚明汉的高度关注。11月7日，他上门到村民家中走访了解，实地察看了饮水工程，并与村支两委共同研究解决方案。11月11日，通往主水池的主管修缮到位并开始蓄水，很快就让群众喝上了干净水、卫生水和放心水。

在“湘西为民村级微信群”告知人饮工程建设情况。

由于有州级领导的示范带动，全州各级干部主动作为。当前，“湘西为民村级微信群”里每天都有为民服务的生动故事在发生。

自建立“湘西为民村级微信群”以来，全州共办理各类服务群众事项1.4万件，限时办结率达95.6%。同时，为了延伸服务群众的触角，提升便民服务效能，州委组织部还打通了“湘西为民村级微信群”与“湘西e路通”农村信息化综合服务平台的工作连接，要求“湘西e路通”操作员全部实名进入“湘西为民村级微信群”，建立了“村民群内约办、操作员群内接单、办理结果群内告知”的事项申办流程，实现了“数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村”。