红网时刻湘西2月7日讯（通讯员张清璐）“您好，我们公司将通过电子税务局进行纳税申报，但是密码不记得了，请问有什么解决办法吗？”2月5日，国家税务总局永顺县税务局办税服务厅主任潘艳丽接到了永顺县高速路国标砂厂财务人员的求助电话。

防控疫情特殊时期，虽然办税大厅因政务服务大厅关闭不能为纳税人缴费人提供服务，但他们的办税缴费不能耽搁。接到电话后，潘艳丽采取“非接触式”办税缴费服务，在湖南电子税务局管理系统为该公司重置密码并通过微信发送，线上解决纳税人办税问题，让纳税人及时通过电子税务局在征期内进行纳税申报。

这是永顺县税务局办税大厅为纳税人缴费人提供“非接触式”办税的一个缩影。1月29日以来，办税人员通过微信群、朋友圈、电话联系等线上方式广泛宣传、引导纳税人缴费人尽量选择“非接触式”办税，截至2月6日，共有26户纳税人通过电子税务局进行增值税纳税申报，最大程度减少人员聚集和近距离接触。

同时，对于确实需要纳税人缴费人到办税大厅办理的事项，县税务局办税服务厅制定了对应措施，实行预约办理，纳税人缴费人预约后，县局与政务中心对接好后当天业务办理，做到纳税人缴费人“最多跑一次”。