红网时刻湘西2月13日讯（通讯员 李梅 刘安辉 记者 彭婷）“在当前疫情防控期间能出台这么多好政策，让我们顺利复产开工，实在是太感谢你们的支持和帮助了！” 2月11日，随着13800千伏安3台变压器陆续投入运行，湖南鑫海环保科技有限公司正式复工复产，该公司负责人向国网湘西供电公司工作人员表达了感谢。

国网湘西供电公司主动对接州内复工复产企业办理减容恢复或暂停恢复业务。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”；对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，申请减容、暂停业务不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，对超过最大需量105%的部分不加倍收取基本电费，有效帮助企业降低用电成本。

2月以来，湘西供电公司已向256家企业宣讲了疫情防控期间采取灵活两部制电价政策降低企业用电成本，积极为湖南鑫海环保科技有限公司、湖南泰和美新能源科技有限公司、洁宝日化(湘西)有限责任公司、湖南金马铝业有限责任公司等企业办理了恢复供电手续。

湘西供电公司自1月22日全面启动新冠肺炎疫情防控工作起，完成对全州定点救治医院、疫情指挥部、定点安置酒店、发热门诊、州疾控中心、防控用品生产企业等疫情防控重点单位及场所的用电设备维护和巡检工作，全力确保安全可靠供电。

各基层供电单位对州内疫情指挥部、定点医疗机构等重点单位用电还开辟了绿色通道，全力满足疫情防控用电需求，需要增加第2路电源的免收高可靠性供电费。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。

“复工后，如有需要我们帮助解决的困难或需求，可随时与我们联系，我们会安排工作人员第一时间解决。”2月9日、2月11日，国网湘西供电公司乾州供电支公司组织共产党员服务队先后到洁宝日化（湘西）有限责任公司和湘西惠康医疗器械有限公司开展供电线路设备巡视测温及降低企业用电成本政策宣讲。

为提高供电服务效率，方便客户足不出户远程办理各项用电业务，该公司还充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电、电费缴纳和故障抢修服务。

在疫情防控期间实行居民用电客户不停电催费，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。自2月1日以来，线上渠道办理用电业务17笔、处理客户诉求358笔、缴纳电费29.79万笔。