红网时刻通讯员 彭杰 胡良芳 湘西龙山报道

今年以来，面对新冠肺炎疫情带来的挑战，国家税务总局龙山县税务局根据龙山县委、县政府“扎实做好‘六稳’工作、全面落实‘六保’任务”稳中求进的工作总基调，围绕“用心用力用真情，全员全程全覆盖”的总体要求，开展精准先锋服务，优化涉税办理，快速跟踪问效，实现应享尽享、应享快享，减税费优服务，助复产促发展，帮助企业在危机中育新机、于变局中开新局。

全员行动，问计问需解“难点”

龙山济德医疗用品有限公司口罩生产车间今年3月初正式投产。

压片、切断、翻转、耳线量裁、点焊……龙山县工业集中区龙山济德医疗用品有限公司口罩生产车间里机器轰鸣，生产线上各道工序有条不紊。该公司是龙山首家生产口罩的企业，于今年3月正式投入生产。

“多亏了税务部门的支持和指导，才能让公司这么快投产。”该公司负责人“深情告白”，自2月8日企业落户龙山县工业集中区后，龙山县民安税务所立即组织精干力量，以“最快速度、最高效率、最优辅导”，开通“绿色通道”实行“一站式”全程服务，让公司在最短时间内实现了正式投产。

先锋服务小分队开展税费优惠政策宣传活动。

龙山县税务局为及时落实疫情防控税收优惠政策，摸清企业复工复产个性化需求，全局222名税干全员行动，建立了企业服务、后援支持、政策解答等7个工作先锋小分队，快速跟进县域内企业复产复工情况，深入全县36户重点项目和规模企业，上门走访问计问需，广泛征集纳税人办税“难点、痛点”问题线索40多条，对重点税源企业针对性地对进行疫情防控税收优惠政策宣传和跟踪问效服务，确保优惠政策及时有效释放。

全程跟进，服务提速疏“堵点”

“真没有想到，可以先在电子税务局申请，再补证明材料！”龙山县民生公司办税人员梁跃兴很是意外和欣喜。该公司设立在乡下，返城不便，他在税收管理员曾洁的电话指导下，很快在网上办理了公司房产税优惠减免申请。

在冠美美发用品有限公司了解企业复工复产情况。

与此同时，龙山县冠美美发用品公司也通过出口退税绿色通道的加速审批，完成出口退（免）税40余万元。该公司负责人表示，企业负担的减轻，公司得以全面复工复产，还将进一步扩大产能。

随着企业复工复产有序推进，涉税业务逐步增加，龙山税务局加速推进“线上+线下”相结合的业务办理，帮助企业尽快享受到税收优惠政策，加快复工复产步伐。

为此，该局积极落实“网上办”覆盖的185项办税缴费事项清单，推广“非接触”办税模式，引导纳税人缴费人以“网上、自助和指尖”等途径和方式，办理涉税业务近12000笔。开通企业复工复产办税“绿色通道”，提供全程分流办税服务，有效缓解了办税窗口压力；通过12366服务热线、税企微信群等方式，及时回复纳税人个性化咨询4900余人次。

全面覆盖，精准帮扶圆“盼点”

“您好，你们是交通运输行业，疫情期间可以享受免征增值税政策。”今年2月份，龙凤龙骧公交车公司享受增值税减免1.74万元，弥补了疫情期间停运的部分损失，渡过了最困难的时期。

今年来，该局还根据系统内控监督管理平台税收大数据，精准分析企业复工复产和经济运行情况，暖心定制了“盼点清单”，主动为企业纾难解困。

多渠道了解企业生产经营情况，主动了解企业涉税诉求。

对因疫情导致重大损失、生产经营受到严重影响的中小微企业，推行“一企一策”“一对一”“点对点”系列帮扶服务：指导因疫情影响不能及时申报、缴税的部分纳税人，通过电子税务局等线上平台，申请延时延期服务；聚焦企业复产复工“盼点”，快速落实小规模纳税人增值税税率降低政策和支持疫情防控捐赠物资允许在计算应纳税所得额时全额扣除政策；针对小微企业资金运转困难，积极回应企业期盼，落实社保费减免政策，全力帮扶企业渡过难关。

截至目前，龙山县税务局通过系列帮扶行动，发放政策宣传资料7200多份，征求并梳理纳税人缴费人意见建议32条，解决办税“难点”45个 、缴费“堵点”27个、复工复产“盼点”18个。