红网时刻湘西11月12日讯（通讯员 董金祥）今年年初以来，吉首市税务局以绩效考核为抓手，聚焦提升办税缴费便利化水平，以严格的绩效考核促进各项工作提质增效，助力优化税收营商环境，不断改善纳税人和缴费人的办税缴费体验。

科学设定指标。结合新冠肺炎疫情防控和“便民办税春风行动”，将咨询投诉举报、税务服务评价情况等纳入专项绩效考评，逐项明确责任事项、工作标准、牵头部门、责任部门，层层分解，落实到人，压实责任，为推动各项工作任务落实落细奠定了基础。

突出重点工作。通过月报工作机制、台账销号的工作跟踪落实机制和奖惩有力的绩效考核机制等三项机制，把牢做好纳税服务、减税降费、政务公开等一系列营商环境重点工作，推进优化税收营商环境各项措施抓实、抓细、抓出成效。1—10月，共减免税费13208万元，其中支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费4132万元，去年年中出台在今年翘尾新增减税降费9706万元，不断做到“放水养鱼”，激发企业活力，纳税人尽享政策“红利”，获得感不断增强。

加强绩效考核。主动公开服务事项、工作时限等，大力宣传疫情防控税收优惠政策、“非接触式”办税服务新举措，让全社会知晓，置于全社会监督之下。加强12366投诉举报和政务服务热线转办事项管理，实行受理、办理、催办、反馈闭环管理，严格落实责任追究办法，对于损害营商环境的问题，敢揭丑，不护短，确保第一时间处理、第一时间解决。今年以来，该局办税服务厅办理资料压缩90%，办税时间平均提速60%以上。