该公司总经理在供电服务指挥中心实时关注电网运行状况。

红网时刻湘西1月2日讯（通讯员 滕新春）2021年1月1日，正值新年的第一天，国网凤凰县供电公司百余名供电员工坚守工作岗位，为广大客户供电保驾护航，全力以赴打赢迎峰度冬和“两节”期间保供电攻坚战。

电管家——随叫随到，温馨服务留守老人儿童

“是电工吗？我们村里梁兴和家没有电了，请你们过来帮检查一下电线。”

“好的，我们马上过来。”

此时是1月1日下午17时20分左右，刚好是晚餐时间，当天吉信供电所值班人员正准备吃晚饭，接到报修后，饭也没来得及吃便踏上了桔黄色的抢修车辆。

打电话求助的人是吉信镇锡坪的一位年轻人，他正在帮助本村的一位留守老人梁兴和报修。

梁兴和家中的儿子和儿媳已外出务工，元旦小长假也没有回家，家中只剩下他和一个未满3岁的孙儿在家。当天他们准备做晚饭时才发现家中没有电了，便委托村里年轻人给供电所打电话求助。

供电员工赶到现场后，认真为他检查电表、开关和供用电线路。经过检查发现是梁兴和家里使用了大功率热水器，导致漏电保护器下端接线出现烧焦的痕迹。判断到了故障后，供电员工为其更换了漏电保护器，并将烧焦的用户出线修复好，很快用户家中就重新亮起了灯。

家中复电后，正当供电员工起身离开之时，却被梁兴和叫住了：“电工师傅麻烦你再帮我接一个插板了。”说完，他从身后拿起一卷线和一块无线的插板，继续说到：“我原来的电源插板坏了，现在要换一个新的，但是我又不会装，……”

供电员工二话不说，接过他手中线，又从工具包里取出尖嘴钳、十字螺丝刀就地捣鼓着。五分钟后，一个完好的电源插板就接好了。

“插板接好了，注意插板不要超负荷使用；另外这是我们给你的台区经理名片，以后有什么用电问题可以直接打我电话。”供电员工说完便转身离开。

“好的，真是太谢谢你们了”临别时梁兴和连声感谢。

小插曲——外破断电，供电员工迅速抢修复电

“桐油坡变桐奇线电流I段跳闸。”1月1日10时16分沱江供电所接到供电服务指挥中心通知：10千伏桐奇线出现故障。

得知故障消息后，该公司总经理立即深入现场、靠前指挥，一方面安排正在奇梁洞附近巡线的供电员工，马上兵分两路对10千伏桐奇线开展故障特巡。

另一方面，为了做好告知停电用户的工作，安排沱江供电所台区经理通过微信群和短信的方式向客户发送停电信息进行告知，并对停电用户开展上门解释工作，及时更新和告知抢修进度，疏导用电客户情绪。

在大家的共同努力下，将故障点快速锁定到棉寨支线万福陵专线。于是沱江供电所将人力集中到该条支线查找故障点，经过到该条支线现场核实，发现施工人员强行施工导致该条支线电缆被挖断。确定了故障点，供电员工立即对故障点进行安全隔离，故障点隔离后，10千伏桐奇线线路全面恢复正常供电。

此次故障抢修由于公司领导靠前指挥、分工有序、反应迅速从故障开始到全线恢复供电仅仅用了46分钟。

保民生——千方百计，严格执行有序用电预案

为进一步做好保民生供电工作，根据《凤凰县发展和改革局关于印发<凤凰县2020年迎峰度冬有序用电预案>的通知》精神和要求，加强电力安全管理，科学组织有序用电负荷，按照“有多少、供多少、缺多少、限多少”的原则开展有序用电，以充分保证“两节”（元旦、春节）期间电网安全稳定运行。

根据有序用电预案将做到分类施策、提前预防、灵活高效，在负荷缺口突破1000千瓦时，凤凰电网按照8400千瓦的最大负荷缺口编制预案，将预案等级按照电力缺口严重程度分为三个等级，同时，最先优先保障居民生活和重要用户的电力供应。为了给有序用电精准定位提供数据支撑，该公司将二十二个企业用电客户列入有序用电预案措施中，并明确了单户企业最大用电负荷，为实施有序用电做好了充分准备工作。

将该公司严格按照迎峰度冬有序用电预案，千方百计坚持保民生、保安全和保重点，全力以赴打赢迎峰度冬和“两节”期间保供电攻坚战。

截止2021年1月1日，该公司领导带队坚守一线工作岗位，上门处理报修43次，特巡线路16条，凤凰县电网整体供电平稳有序。