红网时刻湘西6月1日讯（通讯员 张成 包忠荣）“感谢湘西州中心支行货币金银科工作人员的贴心服务，帮我们家挽回了不小的损失。”5月27日，在人民银行湘西州中支货币金银科办公室，时女士紧紧握住工作人员的手，连声感谢道。

原来，时女士是吉首市矮寨镇村民，前些日家中失火，两栋房屋几乎完全损毁，在清理中发现一个手提包中有大量现金被大火焚烧。了解情况后，人民银行湘西州中支货币金银科主动前往时女士家中，加班加点地清点，最终成功挽回3330.5元损失。人民银行的用心用情服务令时女士一家十分感动。

“看到那些焦糊的钱时，我们都很吃惊，有的百元纸币只有中间位置能看出来，周边都是灰烬。”工作人员打开时女士装钱的袋子后发现，一张张纸币烧毁非常严重，有的几乎烧成了纸屑，“我们需要一张张分离出来进行清理和清点，工作量非常大，历时2个多小时才完成清点认定工作，最终认定可兑换3330.5元。

“真的非常感谢他们，要不然这么多钱一点没有了！”时女士说，“原本以为烧毁的纸币没用了，好在人民银行主动上门，给我悉心鉴定和兑换，终于可以挽回一些损失。”

自开展党史学习教育以来，人民银行湘西州中支货币金银科扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众关心关切的问题，以实实在在的举措解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。