红网时刻湘西6月11日讯（通讯员 黄皎）为进一步践行“我为群众办实事”，提升“适老化”服务水平，有效解决好城乡居保参保老年人面临的“数字鸿沟”问题，近日，湘西州、吉首市城乡居保局深入河溪镇新建村和矮寨镇中黄村，入户进行“适老化”服务工作调研，了解参保老年人服务需求和期盼。

家住新建村黄连溪组的杨红德大爷说，“因年级大视力不好，对智能手机的使用操作也不擅长，很难自己用手机完成待遇领取资格认证。”另外，已82岁高龄的矮寨镇中黄村杨再远大爷，因无子女常年一人居住，他说：“我不会用智能手机，每年都要靠上面干部来帮我认证，如果村干部可以直接帮我认证，就会方便很多。”

据了解，吉首市有不少老人像两位杨大爷一样面临“数字鸿沟”问题，市城乡居保局积极探讨如何改进服务措施和优化服务方式，同时，将“适老化”服务同党史学习教育相结合，进一步提升经办人员尊老敬老的服务意识和“适老化”服务理念。