红网时刻湘西7月15日讯（通讯员 曾德益）为加强全州医疗保障经办能力建设，增强为民服务意识，提升政务服务水平，树立医保队伍新形象，切实推动“我为群众办实事”活动落实落地落细，7月13日，湘西州医疗保障局事务中心在吉首市开展全州医疗保障系统业务经办政务服务礼仪及相关业务培训。州、县市医疗保障事务中心负责人、部门负责人、业务骨干及窗口工作人员共计100余人参训。

此次培训班本着“用专业人才做专业事”的理念，特意邀请湘西州职院旅游管理系副教授刘芳前来授课，刘芳以“知习守用礼仪，快乐工作生活”为题，立足医保部门实际，将通用礼仪规范与《湖南省医疗保障窗口服务人员行为规范》有相结合，通过情景演示、课堂互动、知识问答、现场训练等方式从日常礼仪、交往礼仪、接待礼仪、电话礼仪、介绍礼仪及座次礼仪等六个方面为大家进行了详细的讲解和培训。

同时，培训会还对“湘医保”电子凭证推广应用、医疗保障基金经办管理风险排查整治专项行动、落实国家组织药品集中采购工作中医保资金结余留用管理工作及全省统一医疗保障信息平台湘西州上线工作等重点工作进行了再部署、再安排、再推进，以更高的站位压实责任，确保各项任务按时间节点高效有序推进。

“心中有礼乐、言行有谦敬、处事懂尊卑、行为展风范”，参训人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中，一定将所学知识学以致用，为参保单位和参保个人提供更加优质的服务。会议要求全州医保经办机构倡导礼仪之风，塑造文明形象，传承文明礼仪，以优质高效的医疗保障服务切实开展好“我为群众办实事”实践活动，以崇高的使命感做好医保经办工作，有效提升人民群众医疗保障经办服务的满意度和认可度。