红网时刻湘西8月6日讯(通讯员 向福伟)七月里的一个下午，在美丽的酉水河滩上，夕阳斜映在河边的普溪村，劲风阵阵，吹拂着河畔上的橘子林，腾起了一道道“绿浪”。在一片茂密的橘子园里，一位头戴斗笠的老农嘴里哼着小曲儿，手里正娴熟的挥动着手中的剪刀，泰然自若的修剪着枝丫，仔细地观望着每棵果树的长势变化，心里期盼着今年又有一个好收成。

老农名叫宋成，一位已年过七旬的老人，他是迁陵镇普溪村的老党员，普溪蜜橘在保靖县内周边都非常有名，多年来，丰富的经验使得他成为了村里非常有名的种植能手。

正在他沉浸在自己劳作的世界里之时，果园边跑来了一位气喘吁吁的老人，上气不接不下气地说道：“老家伙，你快放哈手，屋里不知道怎么突然就没得电了，热死了，晚饭也煮不了了，还有一冰箱的东西呢!”

老伴儿的呼喊打断了他的思绪，看着老伴焦急紧张的表情，宋成笑呵呵说道：“哦，好好好，莫慌，等我回去看哈子。”说完，放下手上的工具，两位老人朝着家的方向走去。

回到家里，宋老看了下电表是亮着的，然后就扑进了家里，里里外外，进进出出地把插座线路、开关、电器彻彻底底的排查了个遍，没有查到明显的问题，半晌过后，额头的汗珠滴答滴答的掉了下来，汗水很快浸透了衬衣，老伴儿也在身边干着急。

“这可怎么办呢？大热天的，没得电可怎么办？一冰箱东西坏了多可惜，你快想想办法咯！”

“好咯好咯，你莫催了。”夜色渐渐暗下来，看到村庄里炊烟四起，宋老也开始变得焦急起来。忽然他好像“脑回路”的来了感应，拍着脑袋说道：“哎呀，我怎么把这茬儿给忘了。”说完径直走到门外，翻开了挂在墙壁上的一个老旧书包，拿出了一张皱巴巴的纸片。

站在旁边的老伴儿疑惑地问道：“你翻这个搞什么？”

“等下你就知道了。”宋老用坚定的语气回答。宋老一边拿着手机，一边仔细的拨打着嘴里念的号码：188747352389（复兴供电所外勤班长向峰电话）。

电话那头传来声音：“宋老，怎么了？有什么事吗？”

“峰子，哦哟，你们快来我家里看看，家里没电了。查了半天，不晓得哪里坏了，冰箱还有好多东西，晚饭还没煮呢！”宋老紧张地说道。

“哦。好的，你先别急，我们马上过来。”

挂完电话，不到15分钟后，复兴供电所抢修人员开着汽车迅速的赶到了宋老的家里，询问了大致情况后，工作人员即刻开展了排查，最后发现是宋成自己安装的空气开关烧坏了，抢修人员及时进行了修复，全程不到25分钟。便完成对宋老家的用电问题故障处理，解决及了两位老人的燃眉之急。

此时，宋老看到家里重新亮起的灯光，看到老伴脸上洋溢的笑容，看到汗流浃背的抢修人员，不由自主地向带队的向峰竖起了大拇指，激动地说道：“可以，这么久以来，我们都看到的，你们真的是做到了寅喊卯到，服务到位，能够及时解决我们老百姓的困难，真正的是在为人民服务！必须要给你们一个大拇指！”

“寅喊卯到”，是保靖当地的土话，形容应对诉求响应快，做事实实在在的意思，是一个地方特有的褒义词。然而这同样的四个字在一年前，在这位在村里有着一定威望的老人的嘴里，也同样的用到过，不过意味却有所不同。

时间回溯到一年前，长久以来，随着保靖县自供区问题与矛盾不断演化，供用电涉及的安全问题越来越明显，供电质量和可靠性越来越差，保靖县政府强烈要求保靖公司尽快对安全隐患重大的普溪村进行全面农网改造，然后再接管到户，服务到户，确保为普溪村183户1000多位老百姓提供更加优质可靠的电力保障。

2020年7月底，保靖公司如期完成普溪村的网改建设任务，在即将对普溪2个台区接管的前夕，为了打消村民们在接管后的一些顾虑，避免产生矛盾，县科工信局在普溪村牵头组织召开了由镇政府部门、保靖公司和普溪村党员代表参加的接管协调会，会上就接管后续的各项工作进行一系列讨论，宋成作为一名老党员，他自然列席其中。作为村里有一定发言权的他，在会上态度强硬的表明：“你们接管是接管，问题是我们原来村里有个电工，我们和供电所还隔着这么远，你们难道能够做到寅喊卯到？你们搞什么不都是要收费？反正我们觉得喊村里负责挺好的！”他的话语一出，整个村的质疑声马上流露出来，任凭各部门如何解释答复，怎么宣讲政策，都无济于事。

接管之初，大部分老百姓对于供电公司工作不配合，出现了部分用户缴费拖拖拉拉；一有用电问题，就会态度激烈的告知供电所必须马上来处理；哪家需要通电，就必须尽快第一时间就要搞成等被动局面。

保靖公司要求属地供电所每位员工，一定铭记“寅喊卯到”这四个字，把这四个字入脑入心，注重方式方法的围绕这四个字开展属地服务工作，克服一切困难，尤其在对待普溪村的服务工作上，要做到更加细致仔细，做到事事有答复，处处有回音。要求供电所每位员工自我加压，更加严格提高自己的服务水平。

一年来，供电所严格落实公司上级关于供电服务的工作要求，加强与政府村委沟通协作，密切联系群众，及时处理了普溪村各类故障30余次，及时整改了村里重大安全隐患4处，及时解决了电网遗留问题10项，积极开展“两降两控”举措落地，同期压降了近70%停电影响，彻底消除了部分用户“煮不熟饭”的闹心难题。及时优化业扩报装流程，全面助力普溪村的柑橘产业和渔业养殖业发展，完成通电工程新装10余户，以服务0投诉，服务0差错的成绩，用数字支撑和实际行动 ，全面响应供电需求侧响应，提升该村老百姓的获得感和幸福感，助力乡村振兴。