红网时刻湘西8月13日讯（通讯员 向力）疫情防控期间，“健康码”已经成为了大家出行必备的工具。近期，湘西州内外疫情防控形势复杂严峻，乘坐公交车也有了新规定：除了要佩戴口罩外，还得用手机出示电子健康码、行程码。这一要求，难住了不少不会用智能手机的老年人。

老人无健康码、口罩乘公交车被拒。

11日下午，有网友发帖说：一位老大爷在州中医院公交站准备乘坐6路公交车，因没戴口罩且不会使用健康码，连着上了几台公交车都没成功。老人神情茫然坐在背篓上望着滚滚车流，最后只能拿着背篓慢慢走回家。

该网友表示，当下，老年群体尤其是没有智能手机的老年人出行相当难。希望子女对老人多一点耐心、多一点关怀、多一点帮助，关注老人的出行问题。

帖子发出后，网友纷纷留言发表意见。有的网友认为，特殊时期防疫不能工作松，一旦松懈后果很严重，谁都负不起这个责任；公交司机严格执行防疫政策没有错，这样做也是为了全车乘客安全。也有网友表示，老年人没有智能手机的还有许多，针对于不会用智能手机的老人出行，能不能制定一些两全其美的乘车规则？

吉首市公共汽车公司回复。

吉首市公共汽车公司了解情况后于今日下午进行了回复：已借鉴其他城市经验，采取以下措施，让不会使用智能手机的老年人们也能顺利搭乘公交车：需乘车的老年人持打印好当天的纸质版健康码＋身份证，由驾驶员进行核验，规范佩戴好口罩乘车；可使用老年机出示当天的健康码照片＋身份证，由驾驶员进行核验，规范佩戴好口罩乘车。

其实，老人无健康码乘车被拒并非个案。很多时候，老人并不是有意无视防控规定，而实在是因设备和操作技能有限而无法出示健康码，感到无能为力甚至寸步难行。

对此，“湖南省居民健康卡”微信公众号此前发文称，没有智能手机或不能出示健康码的老年人及儿童乘客，可由家人当场或提前线上申请，生成健康码代为出示，或提前打印好纸质版健康码（同时带上身份证以便确认信息）。此外，也可发送短信CXMYD（“查询漫游地”首字母）到所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）查询行程，将无异常行程短信予以出示后，按流程进站乘车。