红网时刻 记者 张艺凡 湘西报道

“我来反映一下村里退耕还林补偿款不到位的问题……”8月27日上午8点，湘西州纪委监委信访室办公室的门刚打开，就迎来了今天的第一个来访群众，接待他的就是州纪委监委信访室四级调研员彭武运。给来访群众先沏上一杯热茶，再一边仔细翻看来访群众准备的书面材料，一边耐心的倾听来访群众的诉求，一边把相关举报信息录入电脑平台……这是彭武运信访接访的日常工作。每天不同来访者反映问题，接待时间有时候一小时，有时候需要几个小时，彭武运总是耐心做好记录，有时候赶上饭点，彭武运还会悄悄给来访者订上盒饭。

尽管在信访接待过程中碰到有些问题会比较棘手，但彭武运对待每个信访件总是耐心细致。“每一个走进我们办公室的群众，就是一份对我们的信任和期待。”彭武运就是这样，把信访监督的责任扛在肩上。

心系百姓，做为民办事的贴心人

信访举报工作没有鲜花和掌声，有的只是群众寻求帮助的渴望、对政策不解的疑惑，甚至是无理取闹时的指责与谩骂。彭武运始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。

信访室的基本职责职能是准确受理和分办信访件，并对处置化解环节的工作进行监督和提醒，同时还对全州纪检监察系统的信访举报工作进行统筹协调和指导。今年5月，彭武运在梳理2018年以来的重复访、越级访信访件中发现，凤凰县吉信镇村民龙某举报吉信镇人民政府宅基地权属纠纷的信访件较为棘手。他就主动要求包案督办该信访件，在准确做好分析研判工作后，深入信访群众开展信访化解工作。将信访件移送、转办出去之后，彭武运和信访室的干部们对每个件都进行跟踪监督，围绕解决信访问题，做好后续的协调服务工作，确保信访群众的合理诉求得到圆满解决，信访矛盾得以充分化解。

彭武运进村入户督办信访难题。

彭武运“暖言、热茶、笑脸、真心”式接访，始终做到热心接待、耐心倾听、认真记录、细心引导，推动了来访接待更加“有温度”“有力度”。2020年，全州检举控告类信访举报总量同比下降23%；越级访总量同比下降38%（其中中央纪委转送件同比下降19%，省纪委转送件同比下降48%），重复访总量同比下降47%，扶贫领域信访举报总量同比下降58%。在湖南省纪委信访室2021年上半年工作通报中，湘西州越级信访举报总量和中央纪委下转件、省纪委下转件三项重要指标降幅均居全省第一。

以身许党，做无私奉献的带头人

作为先后在三个贫困村驻村扶贫的工作队员、第一书记，彭武运始终做到了在党爱党、在党言党、在党为党。2015年初，将近不惑之年的彭武运接受组织安排成为一名扶贫队员，虽然因父母年迈、小孩还小，心有顾虑，但是他仍没有任何怨言。“我是一个农民的儿子，又是基层干部出身，了解湘西农村，我一定牢记使命，坚定信心，用心用情做好精准扶贫工作。”

彭武运向赶集的村民宣讲党史知识。

从吉首市矮寨镇坪年村到洽比村、再到永顺县灵溪镇吉锋村，驻村工作一干就是4年。2018年，当时还在吉锋村驻村扶贫的彭武运答应了儿子星期天陪他去参加全州钢琴比赛，结果儿子还没上场比赛，村里打来电话有急事要处理，彭武运转身就往村里赶。这样的“缺位”在驻村的四年里，彭武运不知道经历了多少次。

在吉锋村驻村期间，彭武运走访村民。

在洽比村驻村期间，彭武运组织干部群众收看党的十九大实况。

刚走进吉首市矮寨镇洽比村，村口的老百姓远远看到就彭武运就挥手打起了招呼：“彭书记，彭书记，你回来啦！”彭武运说，驻洽比村的两年时间里，和乡亲们亲得像家里人。

2016年初来到洽比村，村里人均纯收入才1529元，是一个纯苗族聚集村，外出打工青年较多，无集体经济，发展落后，村民生活水平低。彭武运驻村扶贫期间，同村两委按照“正确定位、理清思路，突出重点、精准脱贫”的基本思路，把贫困户的精准脱贫摆在首要位置，精准识别，精确发力，围绕“五个一批”“十项工程”开展工作，团结带领村民决战脱贫攻坚。通过近两年的帮扶，洽比村产业发展、公共服务基础设施、基层组织建设、村容村貌等发生了质的变化，胜利完成“村出列、户脱贫”任务。

从外地打工回来的杨红碧在坪年村养起了羊，一个下雨天，彭武运找了好一些关于养殖业的资料，打着伞爬过山送到杨红碧手上。那一刻，杨碧红就想跟着这位“心里装着百姓”驻村干部为村里干点事情。在彭武运和驻村工作同志的培养下，杨红碧入了党，2017年换届，80后的杨红碧当选上了村支书，为坪年村的发展注入了新活力。

近年来，坪年村相继被列为全国乡村旅游扶贫重点村、中国少数民族特色村镇、中国传统村落。通过大力发展乡村振兴，以3000亩生态茶园为基点，以生态旅游为抓手，推进茶旅结合项目，通过茶旅融合助推乡村振兴，促进茶农增收，巩固拓展脱贫攻坚成果。采茶时节，坪年村的百姓采一天茶平均收入200元左右，一个月能挣四、五千元。乡村旅游发展起来，村民在家门口开的农家乐也忙得不亦乐乎。

无数个日日夜夜，彭武运用自己的实际行动在贫困山村书写青春，用一份份脱贫攻坚答卷、一件件信访化解成果诠释了对党的无限忠诚、对人民群众的一片真情。2015年、2017年彭武运获州人民政府嘉奖，2016年被评为“全州优秀共产党员”，2019年被评为“全州脱贫攻坚工作先进个人”，2021年6月被评为“全省优秀党务工作者”。

光荣使命的背后，是一份沉甸甸的责任。他常说：“群众需要我们、找到我们，是因为群众对我们的信任。”为了不辜负这一份份群众的信任，彭武运始终践行全心全意为人民服务的宗旨，做到讲忠诚始终如一，守纪律敬终如初，做标杆一以贯之，以新的奋斗姿态继续书写对党忠诚可靠、恪守为民之责、爱岗敬业奉献的担当与情怀。