红网时刻湘西11月9日讯（通讯员 王敏）“您好，很高兴为您服务。”11月8日，12366热线湘西分中心正式投入使用。12366纳税缴费服务热线将统一归并到12345政务服务便民热线，为社会各界提供“一号对外”、7×24小时不间断的政务服务。

热线归并工作是税务部门以服务纳税人和缴费人为中心，全面深化“放管服”改革，进一步畅通与纳税人和缴费人的互动渠道，提高便民服务水平的又一有力举措。湘西分中心正式启用后，纳税人缴费人直接拨打12366，即可办理税费咨询、纳税服务投诉及税收违法行为举报等业务。为做好热线归并工作，7月底，湘西州税务局从全州选派11名青年干部到湖南省税务干部专科学校参加为期三个月的12366岗前咨询培训，圆满完成30多个税费种业务的学习，并在全省12366纳税缴费咨询热线知识抢答赛中荣获团体三等奖。

下一步，湘西分中心将按照湖南省12366纳税缴费热线统一服务规范和操作要求，秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，实行标准化管理，为全州纳税人缴费人提供优质、便捷、精准的咨询服务，切实提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。