红网时刻湘西3月24日讯（通讯员 杜心怡 李慧娴）近日，为进一步优化税收营商环境，促进纳税服务提质增效，国家税务总局古丈县税务局在办税服务大厅设置“不满意请找我”专窗，认真受理、记录和反馈纳税人缴费人的诉求，确保件件有回应，事事有落实，切实提高纳税人缴费人的满意度，将“不满”的困惑转变为“满意”的笑容。

纳税人在“不满意请找我”专窗咨询问题。

3月是办理2021年度个人所得税综合所得年度汇算的高峰期，一位叫张爱民的纳税人因专项附加扣除中子女教育信息、赡养老人信息未能通过验证郁闷不已，认为个人所得税APP系统故障，使用不便。张大哥来到“不满意请找我”专窗寻求解决，专窗人员在了解到纳税人填报的基本信息无误后，耐心询问纳税人家庭情况，最终找到问题所在。原来张大哥妻子在办理个税年度汇算时将子女教育扣除比例设置为100％，且张大哥并非独生子女，赡养分摊方式与其他兄弟姐妹未协商好，故两种附加扣除均未通过审核。专窗人员向张大哥仔细解释了相关政策，张大哥通过与家人沟通协商后进行了正确填报，顺利提交了退税申请。难题解决后，张大哥笑着对专窗服务连连点赞。

据悉，设置“不满意请找我”专窗以来，该局共受理涉税（费）咨询6件，均已“满意”办结。下一步，该局还将按照州、县优化营商环境攻坚年行动方案要求，进一步发挥专窗作用，为纳税人缴费人办实事、解难题，提供更智能、更高效、更精细的税费服务，助力县域经济高质量发展。