红网时刻湘西5月27日讯（通讯员 文体娟）5月25日，湘西州生态环境局吉首分局局长向远军化身“办事群众”，来到吉首市政务服务中心生态环保窗口，全程体验生态环保业务办理流程。

这是吉首市开展“走流程、解难题、优服务”活动中的一幕。职能部门负责人通过亲身体验，查找问题短板，及时解决企业及人民群众办事面临的“难点、痛点、堵点”问题。

体验现场，向远军认真查看了12个进驻事项的办事指南，并就相关政策、办理程序进行咨询。他以办事群众身份，对申报建设项目环境影响评价审批、排污许可、依法申请公开政府环境信息3个事项，从申报材料预审、网上受理、审核、办结等环节进行了全程体验，零距离感受生态环保的标准化政务服务。

体验结束后，向远军根据自身的体会，要求窗口工作人员要加强“互联网+政务服务”一体化平台的业务培训及推广，努力做到生态环保“知识通”、业务“一口清”。他特别提到，要“紧紧围绕民族团结一家亲”的思路，积极为少数民族群众提供一对一服务，让少数民族群众便捷无阻碍办事，全面展示窗口人员维护民族团结工作的良好形象。