红网时刻新闻3月24日湘西讯（通讯员 陈菲）3月23日，龙山联通营业厅工作人员接到用户求助电话后，主动上门为一名因腿伤不便外出的用户办理补卡业务，用一次“上门服务”解决了群众的燃眉之急。

据了解，该用户因意外摔倒导致行动不便，无法前往营业厅办理补卡业务。抱着试一试的心态，他根据“中国联通APP/附近营业厅”拨通了龙山联通营业厅的电话说明情况。令他没有想到的是，工作人员在详细了解需求后，当即表示可以上门办理。很快，营业厅人员便携带设备赶到用户家中，核实信息、办理补卡，短短几分钟便解决了用户的燃眉之急。

一次上门，看似小事，却折射出龙山联通营业厅服务为民的初心。在数字化生活日益深入的今天，通信服务早已不仅仅局限于营业厅的一方柜台。龙山联通营业厅以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，将“厅店服务”延伸为“上门服务”，让特殊群体在不便之时依然能够享受到便捷、温暖的服务。

“服务好不好，关键看行动”，龙山联通营业厅把客户的“急难愁盼”变成了“上门办、马上办。”