红网时刻新闻1月29日讯（记者 张鋆 通讯员 佘飞）1月29日，全州第三次春运工作调度会召开，总结近期春运工作，安排部署下步计划。湘西州副州长周亮出席会议并讲话。

会议现场。

会上，州春运办汇报春运工作情况及下步计划。从1月7日春运启动至今，湘西州春运工作井然有序，各春运成员单位互相协作、尽职履责，没有发生一起安全生产责任事故。1月7日-27日，全州累计发送旅客99.6万人次，同比减少18%；其中公路发送旅客52万人次，同比减少35%；水运发送旅客8.8万人次，同比增长209%；铁路发送旅客38.7万人次，基本与去年持平；高速方面：出入口总流量280.6万台次，同比增长32%，初六峰值流量达到32.5万辆。

周亮指出，下一步要坚守岗位，毫不松懈抓春运。继续做好值班值守工作，加强信息调度，抓好预警预报工作，进一步畅通健全部门间信息共享，坚持每天按时做好安全、畅通、运输量情况总调度工作。要排查隐患，突出重点抓高速、抓水运。充分利用“两客一危”智能监控平台，加大对“两客一危”车辆管理。组织交通和公安开展对农村客运车辆联合执法，打击处理一批、曝光一批，确保农村客运安全。针对水运旅游客运量激增的情况，执法机构和管理部门加大巡查频率，避免安全事故发生。

会议要求，要加大温馨服务宣传工作，努力打造温馨春运氛围。精准实施志愿服务，将积极稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。做好重点群体服务，重点帮扶老幼病残孕等群体，提供票务协助、候车引导、行李搬运、健康咨询等温馨服务，严格落实军人、消防救援人员、“三属”、儿童等优待政策。大服务监督力度，将进一步畅通12328服务热线投诉举报渠道，认真解答乘客信息咨询，收集整理乘客利益诉求，采取有力措施协调解决，保障旅客合法权益。