红网时刻新闻5月8日讯（通讯员 彭婷）5月6日，湘西州人民医院召开卓越服务示范医院创建动员大会，旨在调动全院之力完成自评和申报上级评价的任务，创建成为全省第一批卓越服务示范医院建设单位。在家院领导，各党总支书记、支部书记，各职能科室正副科长，临床医技科室主任、护士长和三甲内审员300余人参加会议。

湘西州人民医院召开卓越服务示范医院创建动员大会。

会上，副院长贾小卷、向平分别宣读了《湘西自治州人民医院关于成立卓越服务工作领导小组的通知》《湘西自治州人民医院关于卓越服务示范医院评价工作实施方案的通知》，明确了工作的组织架构、总体要求和具体任务。创建卓越服务四个板块，即卓越管理代表田利平、卓越医疗代表杨闻晓、卓越护理代表向美媛、卓越人文代表邓进分别作表态发言。

院党委书记彭剑涛表示，开展卓越服务工作是契合建设健康湖南的需要，也是遵循现代医疗服务发展的规律，更是发挥内在优势、赢得发展主动的迫切需要，卓越服务作为三甲评审的基础性工作及前置性要求，全院要高度重视卓越服务工作的重要性，统一思想认识、凝聚工作合力，以增强持续改进、不断完善的自觉性、主动性，把工作落到实处、干出实效。要准确领会卓越服务的内涵要求，增强服务意识，深入解读条款狠抓落实，把平常的服务坚持做精、做细、做优；增强管理意识，坚持与三甲评审同步推进，牵头部门建立管理台账，相关部门制定卓越服务手册，加强全员培训。要合力确保卓越服务责任落实和工作成效，加强党的领导，牵头部门抓好全面统筹，各行动小组协同推进，相关职能科室自觉履行组织者、推动者责任，各临床医技科室承担最具体的落实任务，坚持服务至上、患者至上，在细节上下功夫。要坚持全院一盘棋，与三甲创建同部署、同推动、同督导、同检查、同评估，畅通工作机制，让卓越理念带动我院各项工作高质量发展。

院长黄纯海表示，卓越服务是一项系统工程，涵盖了医院工作的所有方面，要坚持将工作抓在日常、融入经常，聚焦卓越管理、卓越医疗、卓越护理和卓越人文四个方面，努力完善服务流程、设施和制度建设，实现服务对象“安全、有效、舒适、忠诚”的目标。要做好传达落实，各科室通过周五学习迅速、准确传达会议精神，各支部在党建工作中突出卓越服务主题，把握工作要求。要快速对标推进，卓越服务示范医院验收结果作为三甲验收的基础性工作，须8月前完成终期自评，时间很紧、任务很重，各牵头部门和责任部门迅速推进，每月同三甲自评一起开展卓越服务自评考核，定期研究、讨论存在的问题，督促整改，使卓越服务见成效。要强化责任担当，各牵头部门和责任部门带头抓落实，深入学习标准、弄懂标准、贯彻标准，做到精细精准、落实落细，非客观因素失分要严肃问责追责。要加大宣传引导，及时挖掘好经验、好做法，以点带面全面推进医院卓越服务，让群众认可。