红网时刻湘西8月24日讯（通讯员 郑宁 董祖权）连日来，湘西州食药监局坚持认真察民情、访民意、解民忧，从贫困群众最关心的问题入手，多措并举，精准发力，全面提高扶贫工作满意度。

“上门”为贫困群众问诊把脉。

送医上门，免费提供优质医疗服务。该局充分发挥食药监管部门优势，设身处地为贫困群众考虑，围绕解决群众“看病难、看病贵”等问题，坚持把永顺县知名老中医邀请来，免费“上门”为贫困群众问诊把脉，开具中医处方200多份，免费发放2万多元的药品物资，为洞坎村贫困群众提供了优质的医疗服务，赢得了该村广大群众的一致好评。

召开村民代表会议。

搭建桥梁，加强与群众沟通交流。该局坚持以自然寨为单位，每月定期组织召开村民会议，向群众通报全村脱贫攻坚工作开展情况，宣传精准脱贫方针政策，面对面与群众沟通交流，听取群众意见建议，了解群众的真实想法。通过逐村逐寨召开村民会议，搭建了与群众沟通交流的有力平台，使群众对扶贫工作有了更深的认识，有利于提高工作满意度。

走访帮扶贫困户。

建立台账，妥善化解矛盾问题。认真落实“三个一”的走访工作要求，每月组织驻村工作队员、村主干挨家挨户走访贫困群众，广泛听取群众意见诉求，建立民情日记、走访台账，对群众合理的利益诉求，能够解决的当场给予答复，不能马上解决的进行集中研究，定期予以回复，真正做到了件件有回音、事事有着落。同时，对群众不合理的利益诉求，组织人员耐心细致地做好解释工作，积极争取群众理解支持，妥善化解矛盾问题，群众对扶贫工作的满意度不断提升。