失散越籍游客和执法人员通过手机交流。

红网时刻湘西2月7日讯（通讯员  唐金生  滕友兰）“为凤凰执法人员点赞，为凤凰的优质服务点赞！”2月6日，大年初二，一名越南籍游客在凤凰古城游玩时因疏忽大意不慎与团队走散，凤凰县执法工作人员和民警及时提供帮助，帮她找到了团队，受到广大游客市民的一片赞誉。

“下午两点五十分左右，我们几个人在邮电局岗亭执勤，一位女游客突然向我们求助。”古城大队副大队长龙文军事后告诉笔者，因语言不通，双方只能通过手机软件进行一般交流，才得知失散游客是越南籍游客，游玩过程中，因自己疏忽大意，加上凤凰古城游客多不慎与团队走散。执法人员一边安抚游客，一边不断地想办法。

平安送回导游手中。

“通过了解，得知她身上一分钱没有，护照和手机都在导游身上，希望我们帮助她在五点前赶到铜仁机场与旅游团集合，搭乘晚上八点的飞机。”龙文军回忆说。

随后，龙文军和他的队员在一名懂越语的热心人士帮助下，通过游客电话联系到失散游客的家人，并通过她的家人联系到越南旅行社，再通过旅行社取得导游的电话，并及时联系上了导游。

“获得导游电话后，我们马上联系导游，才知道导游也在焦急的找她”。双方约定好地点，执法人员安全将游客送到正在南华门警务室等待的团队导游手里，并由凤凰民警把她们送回酒店。

近年来，在发展全域旅游大背景下，凤凰县不断提升旅游管理服务水平。围绕今年春节黄金周，积极谋划、提早部署，对旅游环境、旅游交通、旅游安全和应急处理等方面进行了重点部署，确保实现“安全、秩序、效益、形象”四个统一目标，展示“环境优美、秩序井然、服务一流、游客满意”的旅游形象，让天下游客满意而来高兴而归。