红网时刻湘西12月25日讯(通讯员 李欢 胡清）近日，保靖县比耳镇坚持以服务发展和改善民生为己任，深化“放管服”改革工作，转型工作方式，优化工作态度，切实促进“一次办好”落到实处，打通服务群众“最后一公里”。

提高效率，推进服务创新。比耳镇按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作,推行互联网+政务的办理模式，积极推广县委、县政府下发的各项能网上办理的APP，在各村村部及乡镇政府的公示栏张贴相关APP的下载二维码和操作流程引导群众下载APP办理所需业务，并结合微信群，安排对应人员在“湘西为民”群里回复群众办理难题，指导群众操作网上办理流程，让老百姓能足不出户办理好一些相关业务，如：医保、民政、养老保险等。

加强管理，规范行政行为。比耳镇全面提升便民服务中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。强化制度管理，严格落实签到签退制度、请假制度、ab顶岗制与首问首办责任制度；强化服务流程监督，张贴相关举报电话并在便民中心旁设置举报信箱等，动员社会各界对便民中心工作进行监督，形成监督合力。

多措并举，扩大中心政务公开力度。比耳镇依照便民服务中心窗口工作实际，将县委、政府要求纳入便民服务窗口单位和进驻项目、权限、办理流程、办理事项、办理时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方便群众的同时进一步加强便民服务中心功能的宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正发挥便民服务中心的效用，体现廉洁、便民、高效的功能。

比耳镇深入推进行政审批制度改革，收办各类行政许可便民项目，限时结办率达100%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“廉洁、便民、高效”的应有功能，下一步将以刀刃向内的决心，加大“放”的力度、增强“管”的能力、提升“服”的水平，切实的为人民服务，解决好利企便民“最先一公里”和“最后一公里”的问题，做到审批更简、服务更优、环境更好，来为群众添福祉，为市场注活力。