红网时刻湘西2月9日讯（通讯员 张德珍 张绍花）叮玲玲......叮铃铃......“喂，您好！这里是吉首市疾控中心”。2月8日（元宵节）这个特别的夜晚，吉首市疾控中心的热线也是异常的忙碌，刚刚放下电话，电话铃声又响起。

“我家宝宝发热、咳嗽怎么办？”“我举报......”“我买不到口罩......”“我村里有个人从武汉回来.....”“我小区没有人消毒....”“现在这个病会有什么症状......”“我在外地想回吉首......”“现在疫情有多严重......”自从吉首市疾控中心开通24小时防控新冠肺炎咨询热线（0743-8223062）以来，每天各式各样的电话络绎不绝。

作为一名热线接听工作人员，他们用耐心聆听每一个来电，用专业回复每一个疑问，用爱心温暖每一颗不安的心，吃饭、上厕所都是轮着来。正月初一至初四电话高峰期每天要接听、处理回复200多个来电。电话记录本上密密麻麻地记录着每个通话内容，生怕遗漏了一个可疑的排查对象，对来电反映的重要问题第一时间向吉首市新冠肺炎疫情防控指挥部请示汇报，指挥部24小时在岗协调解决，确保每条咨询事件都能在第一时间得到妥善处理，确保每次来电都能得到满意的答复。吉首市疾控中心热线接听这个平凡的岗位，在这场没有硝烟的战场上给了市民最大的安心。