红网时刻湘西3月31日讯（通讯员 周君竹）3月18日，龙山县电力公司一位退休员工在龙山农商银行团结桥支行办理取款业务，忙乱之中将700元现金遗落在柜台上，当班柜员彭燕办理完业务之后才发现柜台上遗失的700元现金。

彭燕见状，赶紧追出去找寻遗失钱款的客户，可是老人已经走远。她马上返回柜台，通过调取监控再次确认失主信息，并在系统里查询到了这位老人的电话号码，满怀欣喜地拨通了联系电话，然而在连续拨打了4、5次之后，电话一直没有接听……

到了3月26日上午，这位老人再次来到团结桥支行办理业务，彭燕一眼就认出了他是前几天遗失现金的人，然后就笑着询问老人：“您上次是不是丢了700块钱？”

老人很惊讶：“你怎么知道的？”

彭燕回答：“您当时把钱遗失在柜台上了，等我追出去的时候，您走远了。给您打了几个电话都没人接，我还以为您当天就会回来取，没想到您过了这么几天才来？”

老人很激动地说：“哎，我后面发现钱丢了，很是心疼，但是我也想不起是在哪里丢的，也就只有作罢，没想到你还帮我收着，真的是太感谢了！”

“这是我们银行工作人员的职业操守，是我们应该做的，龙山农商银行是有温度的百姓银行！”该支行行长微笑着在一旁说。

老人深受感动，随后亲手写了一封感谢信，这是一封来自七旬老人的亲笔感谢信，即是对所有员工的一份激励更是一种鞭策。“建设有温度的百姓银行”不仅仅是一句挂在嘴边的口号，更是所有员工应该用实际行动践行的一份沉甸甸的承诺。