红网时刻湘西12月1日讯（通讯员 杨茂洁）近日，中国邮政储蓄银行湘西州分行通过湘西州金融消费纠纷人民调解委员会，成功调解一起小额贷款欠款民事纠纷案，成为湘西州第一家申请纠纷调解的金融机构。

上午9时许，湘西州中级人民法院、中国人民银行湘西州中心支行、邮政储蓄银行湘西州分行相关负责人来到吉首市人民法院调解现场。调解员在全面分析案情的基础上，充分考虑双方当事人的利益，提出切实可行的调解方案，最终达成共识，并签署调解协议，成为湘西州金融消费纠纷人民调解委员会成立以来成功调解的首笔纠纷。

湘西州金融消费纠纷人民调解委员会由湘西州中级人民法院和中国人民银行湘西州中心支行于2020年6月联合成立，全州两级法院在尊重当事人自主意愿的前提下，通过立案前委派调解、立案后委托调解等方式，积极引导当事人通过湘西州金融消费纠纷人民调解委员会调解的渠道来化解纠纷。

湘西州金融消费纠纷人民调解委员会是一支涵盖金融和法律资深专家在内的优秀调解员队伍，在湘西州政府及相关部门的支持下，向社会各界人士提供义务调解服务，并承诺在金融消费者提出纠纷调解申请后的20个工作日内完成调解工作。中国邮政储蓄银行湘西州分行积极响应号召，向调委会输送一名专家人才，通过严格审核成为这支调解员队伍中唯一一名来自金融机构的专家。湘西州金融消费纠纷人民调解委员会工作室的成立，拓宽了纠纷解决方式、缩短了纠纷处理时间、降低了纠纷处置成本、有助于提升金融机构的风险化解能力，实现金融纠纷的诉源治理，促进金融业的健康发展。