公安民警值班现场。

帮助失主顺利找回物品。

红网时刻湘西1月2日讯（通讯员 吴东林）2021年1月1日，正值新年的第一天，冬日阳光温暖和煦，凤凰县游客服务中心人来人往、热闹非凡，来自全国各地的游客操着不同的口音，正托着大大小小的行李箱，有序的乘坐环保接驳车前往凤凰古城观光旅游，享受新年首节的假期时光。

“民警您好，我刚在游客服务中心拾到一个灰色电脑包。”当天上午8时40分，在该县公安局游客服务中心警务室，正在值班的执勤民警田字捷，收到一名游客在游客服务中心拾捡到的一个电脑包。接到警情后，田字捷和另外两名值班人员龙金山、张俊本着服务群众的宗旨，严格履职、迅速出警，及时了解详细情况，并当场和当事人一同查看电脑包，核实电脑包共有笔记本电脑、鼠标、U盘等物品，并仔细排查了相关线索。

考虑到丢失贵重物品，失主出门旅行一定焦急不安，田字捷立即把警情反馈给110情指中心，经过一番努力，多方查找，在10点22分时，警务室再次接到了情指中心的反馈信息。

“刚接到游客报警电话，称丢失了一个电脑包，警情和之前这里反馈的信息一致，请核实后再次确认。”接到情指中心电话后，事件终于有了新的进展，田字捷立即联系到来自广东省吴川市的失主黄女士。

10点34分，黄女士匆忙赶到游客服务中心警务室，田字捷和值班人员在认真核实身份信息和核对丢失物品后，将丢失的电脑顺利返还给失主手中。

“真是多亏了你们，刚发现丢失东西的时候我都要急坏了，真的非常感谢你们，我为凤凰公安民警点赞。”看到失而复得的物品，黄女士心里悬着大石终于落地，并对凤凰公安急游客群众之所急，高效率优质服务表示衷心感谢。

据黄女士介绍，当天上午她和男朋友刚到凤凰，在乘坐接驳车下车时，一时粗心大意，把随身携带电脑包遗失在座位上，现在找回了遗失物品，心底终于踏实了起来，也希望接下来的新年凤凰之行能够旅途愉快。

“人民群众无小事，为人民服务是我们的职责所在，随着新年佳节来临，车站的客流量持续增加，游客朋友们在旅途中一定要看管好自己的行李物品，如发现物品遗失，第一时间与警方联系。”田字捷郑重地说道，“同时，我们也将加大巡逻力度，加强治安管控、交通引导，做好秩序维护，全力为游客生命财产安全保驾护航。”

据统计，凤凰县游客服务中心警务室自9月份成立以来，共帮助游客找回失物10余起，现金达1.3万余元。假日期间，该游客服务中心警务室将进一步提高旅游管理和服务水平，及时为游客提供政策和法律咨询等便民服务，构建人防、技防、物防相结合的游客服务中心治安防控网络，确保广大市民和游客度过一个快乐、祥和、安全、有序的假期，让广大游客朋友趁兴而来、快乐而游、平安满意在凤凰。