红网时刻湘西4月12日讯（通讯员 徐岚）州医疗保障事务中心在党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动中，着力在窗口打造“学雷锋志愿服务岗”“文明导办服务”“一站式办理”等优质服务品牌，力行学党史、提素质、练本领、办实事，真正发挥了示范引领作用，赢得了参保对象的信任和认可，提升了医保经办服务水平。

“您好，请问您办理什么业务？”

“好的，请跟我来这边办理。”

走进位于州政务服务大楼的二楼医保服务大厅，穿戴整齐的文明引导志愿者笑脸相迎、热情服务，前台工作人员服装整齐、用语规范，老花镜、医药箱等便民用品一应俱全，暖心贴心。环顾四周，社会主义核心价值观宣传氛围浓厚，投诉意见箱、投诉电话也十分醒目，确保及时、有效解决参保企业和办事群众反映的问题，做到在规定时限内事事有回音、件件有落实。

窗口服务是医保工作的“脸面”，窗口服务水平在一定程度上折射出医疗保障事务中心全体干部职工的精神文明程度。而工作人员态度和蔼、热情微笑、耐心细致服务，已经成为医保窗口工作常态。参保人纷纷反应，过去办业务很麻烦，现在实行‘一站式办理’服务，真是太方便了。

开展党史学习教育以来，州医疗保障事务中心坚持“围绕业务抓党建、发展党建促业务”，把党史学习教育与党内学习、主题党日有机结合起来，各业务科室克服业务繁忙，确保学习教育和业务工作相互促进。中心主任万厚平表示，开展“我为群众办实事”主题实践活动，是践行医保志愿服务精神的一项活动载体，不仅创造了有序的办事环境，同时提高参保人员的办事效率，此项活动要常态化进行，形成制度，长期坚持，让医保经办工作迈上新台阶。