红网时刻湘西9月16日讯（记者 张艺凡 通讯员 向岚静 李芳）为全面展现湘西移动服务水平，树立优质服务品牌，推进客户体验优先计划，进一步诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵，9月15日，湘西移动优质服务季之“走进移动”客户体验活动正式拉开序幕。15名来自全州教育、媒体、市场监管、金融、民营企业等行业的客户体验官受邀走进湘西移动，近距离探秘5G网络，体验移动的心级服务。

在动力机房了解信号传输工作。

在湘西移动分公司二机楼，体验官们边走边看，通过技术人员的讲解，了解到全年运转的IDC机房、动力机房在整个移动通信中的核心作用，体验官们纷纷为通信技术人员的专业精神点赞。在营业厅，体验了湘西移动的家庭业务、个人业务及银发服务、全球通尊享服务，同时听取了关于5G网络、5G业务、智慧家庭产品、政企产品的详细介绍，不仅对移动5G有了更为清晰的认知，更加感受到数字化时代通信技术给人们生活带来的便捷。

在营业厅体验5G业务。

恳谈会上，湘西移动副总经理曾舸代表湘西移动向参会代表介绍了公司在网络、产品、业务、服务和企业社会责任方面做出的努力和贡献，并表示湘西移动将牢记“客户为根服务为本”的初心，对各位体验官反映的问题高度重视，做到“件件有着落、事事有回音”，为客户提供高品质的产品与服务。

各位服务体验官踊跃发言，对湘西移动公司5G建设、客户服务以及履行社会责任推动经济发展中等方面所取得的成绩给予高度评价。同时反馈了在使用移动业务过程中，所遇到的网络覆盖、宽带修障、业务流程等方面存在的问题，建议公司从细节着手，真正将适老化服务做深做实，并提议借助5G大发展以及十四运举办的良好契机，加大宣传、大力推广5G应用场景，提供更多、更全面的5G业务体验机会，让人民切实感受到5G技术所带来的生活水平提升。

座谈会现场。

接下来，湘西移动分公司将继续通过服务体验官座谈会、总经理接待日、消费教育示范基地体验等多种形式的客户互动交流，了解客户需求，收集客户建议，及时了解服务工作存在的问题，推动业务服务质量提升与流程优化，持续努力为客户提供品质卓越的产品与服务。