红网时刻通讯员 石林荣 湘西花垣报道

“前两年，税务局将办税点开到了我们村里，开票再也不用去县城了。没想到现在办税更加智能，只要花几分钟在手机上点一点，足不出户就完成了。现在办税真是越来越方便了。”11月9日，在接受税务局干部宣传指导后，十八洞村阿雅农家乐老板施兰珍感慨道。这是今年来，花垣县税务局进一步优化服务，助力服务经济高质量发展，陆续推出了多项便民举措，不断提升纳税服务质效的一个缩影。

服务方式扩广度，办税更智能

自2019年起，为方便纳税人，助力精准扶贫，花垣县税务局在十八洞建立了湘西自治州首家村级办税服务点，并优化了另外2个乡镇税务所的办税职能，缩短了边远乡镇群众的办税时间和办税成本。今年，该局不断拓宽“非接触式”办税缴费方式，通过增加自助办税终端、加强操作流程培训、提供线上辅导远程帮办等方式，引导纳税人使用电子税务局等线上平台办理涉税业务，进一步提升办税缴费体验。

执法方式有温度，管理更科学

“‘首违不罚’政策很贴心，我们有时因为不熟悉政策或操作失误，可能会造成轻微违法，对于初次发生的，税务部门不光不处罚，还会耐心辅导，让人心里暖暖的。”花垣县吴莉运输服务公司的法人代表吴莉对这项政策表示赞同。

花垣县税务局今年更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从，采取刚柔并济执法手段，推进涉税营商环境进一步优化。按照“首违不罚”原则，纳税人首次发生情节轻微、未造成危害后果的部分违法行为，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以不予处罚。

在实行“首违不罚”的同时，该局也更加注重执法“精度”，进一步统一裁量标准、规范执法行为，在税费征收、风险管理、税费优惠政策落实等工作中更突出纪律刚性。

延缴措施提速度，享受更快捷

“税务部门时刻关心企业发展，总是在我们最需要的时候将国家的好政策送过来。”太丰矿山有限责任公司财务人员向佳利很是感激，“税务局送来的各种优惠政策使我们公司资金更加充足，我们对公司的发展充满信心！”

花垣县太丰矿山有限责任公司的延期缴纳税款申请获得批准，公司账上多出了411万流动资金。这家企业连续几年实行产业升级，加之受新冠肺炎疫情的影响，资金一时无法周转。花垣县税务局干部线上走访得知后，随即跟进并指导该公司申请了延期缴纳税款。

为了让符合政策的纳税人“应享尽享”，助力企业快速发展，花垣县税务局组建了“蓝色先锋”便民办税服务志愿团队，通过纳税人学堂、上门宣传、专题宣讲等方式开展政策辅导，帮助企业知晓政策、用足政策。该局还不断优化办税流程、精简报送资料、压缩办税时限，为企业减免税费、快速退税、融资帮扶提供支持。光2021年一季度，花垣县就有6户企业享受到延期缴纳税款政策，涉及金额1470万余元。

合并报表优流程，申报更便利

按照国家税务总局湖南省税务局统一部署，6月1日起将全面实行财产和行为税合并申报，进一步简化报送资料、减少申报次数、缩短办税时间。这是税务部门深入开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”的又一项落地便民服务举措。

财产和行为税实行合并申报，“简并申报表，一表报多税”。涉及城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税10个税种。新申报表经梳理整合，通过利用部门共享数据和其他征管环节数据，可实现已有数据自动预填，不仅减轻了填报负担，而且降低了申报差错；质效更优化。合并申报利用信息化手段，多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，实现税额自动计算、数据关联比对、申报异常提示等功能，有针对性地落实上述税种有关优惠政策，有效避免漏报、错报。

减税降费广宣传，享受更及时

花垣县税务局紧扣“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，在税务宣传月期间开展“便民办税春风行动”“志愿者在行动”“税法进校园”“‘税收与我’主题征文”等7项活动，旨在通过开展持久深入的宣传服务，广泛开展减税降费政策宣传，及时回应纳税人缴费人所期所盼，多角度、全方位地展示新税务、新税貌。

今年以来，就辖区纳税人和缴费人的热点问题，前后开展了企业所得税汇算清缴、个人所得税汇算清缴、研发费用加计扣除最新政策等纳税人学堂培训，共培训纳税人1200余人次，发放宣传资料3000余册。9月以来分阶段针对不同企业开展了两次优化营商环境税企座谈会，针对性沟通解决企业涉税“难点”“痛点”。同时，广泛推广“湘税通”智能办税小管家推广，可实现24小时智能线上咨询服务。据统计，2021年1至9月份，累计98120户次纳税人享受减税降费12822万元。

告知承诺便捷办，资料更简化

为破解纳税人缴费人办事难、证明繁、多头跑的难题，今年以来，花垣县税务局持续深化税务领域“放管服”改革，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点，深入推进税费种合并申报，持续精简涉税证明和资料，实行证明材料告知承诺制，不断提升办税缴费效率，优化税收营商环境。

7月1日起，对涉及房地产交易、民办教等6项税务事项办理需提供的证明材料实行告知承诺制，纳税人书面承诺后即可享受优惠、办理事项，破解办事难、证明繁、多头跑等问题。其中，个人购买家庭唯一住房、第二套改善性住房，棚户区被征收人首次购买改造安置住房，申报享受减征契税政策时，需要的出生医学证明、户口本、结婚证等“家庭成员信息证明”和“家庭住房情况书面查询结果”，均可由纳税人自主选择是否适用告知承诺制办理，进一步提升了办税缴费便利化程度。