当前位置:

中国石化湘西石油分公司:强化现场管理 提升服务水平

红网时刻湘西3月2日讯(通讯员 石麒鹍)为进一步落实“以客户为中心”的理念,全面提升加油站服务和管理水平,3月1日,中国石化湘西石油分公司召开“加油站服务提升百日竞赛”活动现场推进会,大力推进各项措施落实,确保活动有效展开。

1.marked.jpg

此次推进会在花垣县烽火加油站举行,员工们展示了根据“加油服务六步法”和“室内收银五步法”改编的动作操。该站还根据自身特点改进提升了现场形象与服务氛围,统一规范了各类工具、用品的摆放,为客户加油、消费提供了温馨舒适的环境。

2.marked.jpg

随后,两位员工代表结合自身经历分享了先进服务经验,并对各类场景中如何落实“微笑触达、眼神触达、问候触达”进行现场演示,以“用心、热心、精心、细心、耐心”的五“心”服务,实现员工客户沟通模式新升级。

中国石化湘西石油分公司将以服务提升为抓手,进一步规范服务流程,拓展增值服务项目,为加油站配备热水、充电设备、简易维修包、医药箱四大便民设施,同时加速建设“司机之家”“爱心驿站”,切实改善消费环境,做实“我为群众做实事”,持续打造“党和人民好企业”的优良形象。

来源:红网

作者:石麒鹍

编辑:杨姝

本文为湘西站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://xx.rednet.cn/content/2022/03/02/10960568.html

相关链接

    频道精选

  • 重要新闻
  • 时政
  • 政法
  • 民生
  • 县市区
  • 公示公告
  • 旅游
  • 经济
  • 教育
  • 红图
  • 精彩视频
  • 虢正贵
  • 龙晓华
  • 综合专题

阅读下一篇

返回红网首页 返回湘西站首页