红网时刻湘西3月15日讯（通讯员 陈菲）“你们这个助老课堂很方便，以后只要跟着视频学，就能了解手机如何打开健康码、手机挂号看病、手机订火车票了，还有日常防诈的提醒，里面内容确实很丰富、也很实用。”3月15日，湘西州联通公司为增强消费者自我保护意识和风险防范意识，参加了州市场监督管理局与州消费者权益保护委员会联合多家企、事业单位开展的以“共促消费公平”为主题的消费者权益日纪念活动。

“我们单位想集体办理集团彩铃，资费多少啊？”活动现场，云网运营交付中心员工对网络信号问题进行了现场解答；市场部员工对国家反诈中心公布的典型案例向老年人进行了宣传；通过面对面、零距离与客户交流，客户服务部收集并记录了与客户需求强关联的热点、痛点问题，跟踪闭环，为客户排忧解难，以实际行动践行百倍用心、10分满意的初心。

本次与客户近距离互动的线下活动，共发放服务承诺再升级、5G网络开通、防范电信网络诈骗宣传手册100余份，受理客户咨询20余次，帮助客户手机下载手机营业厅APP10余人。

今后，联通公司将从服务出发，以客户体验、感知为出发点，持续做好服务再升级专项行动，聚力“5+10”系列服务承诺与行动，从“优化助老服务、提升千兆网络检测、足不出户一站式办理”等方面拓展服务内容，扩大服务覆盖面，以实实在在的行动践行服务为本的初心使命 。