红网时刻湘西6月9日讯（通讯员 谭恒 杨青）6月9日，湘西州生态环境局党组书记、局长向忠深入州政务中心生态环境局窗口，了解情况、体验服务、解决困难，开展“走流程、解难题、优服务”行动。

向忠逐一详细询问了排污许可、危险废物经营许可、建设项目环境影响评价审批等事项的申请条件、申报材料、办理流程和审批时限，并以窗口人员身份登录网上政务服务平台，进行受理、办理业务操作，就解决事项办理过程中的难点堵点，与窗口工作人员进行了深入交流探讨。

向忠指出，通过此次“沉浸式”调研，信息掌握更全面，问题查找更精确，解决思路更有针对性。相关科室、窗口人员要不断优化政务服务，努力做到服务指南再细化、审批流程再优化、服务百姓再便利化，对于在平台还没有打通的排污许可事项，要克服困难、强化意识、提高效率，提升事项覆盖率，真正为群众办实事、做好事。要持续增强业务水平，各科室要加强对窗口人员的业务培训和技术指导，做到事项、条件、流程“一口清”，真正实现服务对象“只跑一次”。要加大事项宣传力度，采取内容丰富、形式多样的宣传活动，持续开展生态环境服务事项的普及宣传，特别是要大力宣传在优化服务、打通堵点难点上取成功的典型案例，进一步提高服务事项知晓率。