民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。湘西公安紧盯人民群众“急难愁盼”问题，全力以赴为群众办实事、解难题，以人民满意度、幸福感和安全感作为衡量工作的唯一标准，用“民心”这支笔，答好时代的“考题”。

老人安全了

谢谢你们！人民的好警察！”老人家属上前紧紧握住民警的手说道。6月12日下午，泸溪县公安局巡特警大队接到110指令称，在白沙辛女广场公厕下有老人倒在路边，寻求民警帮助。接警后民警立即赶往现场，发现有一名70岁左右的老人趴在地上，腿部受伤，行动不便，民警见状立即拨打120急救电话。随后，民警询问老人了解到其姓名及住址，将老人送上急救车后便前往小区寻找老人家属，经过民警细致排查，终于联系上了老人家属，将家属送往老人身边。得知老人已经得到妥善治疗后，民警便安心投入到新一轮工作之中。

伤者及时送医了

6月15日，古丈县公安局交巡警直属队执勤民警在日常巡逻中，暖心救助一名受伤群众获得称赞。经了解，该名群众腿部受伤，为避免伤情加重，执勤民警一边迅速拨打120救援，一边维护现场秩序疏导交通，为避免发生二次交通事故。随后，救护车到达现场，执勤民警和医护人员合力把受伤群众抬上车送医救治。据医护人员反馈情况，该名群众得到及时救治，无生命危险。

患者顺利采集指纹了

近日，花垣县公安局人口与出入境管理大队接到辖区居民求助称，其家属患重病住院，因身份证丢失导致无法办理医保等手续，寻求帮助。了解情况后，大队民警立即携带设备来到人民医院为患者采集指纹和照片。经了解，该患者由于身患重病，行动不便，身份证丢失后，一直未能办理。采集完毕后，临别，民警叮嘱老人注意休息，好好养病，并祝老人早日康复。

纠纷和平化解了

6月12日晚，保靖县公安局迁陵派出所村警蒋和礼接到村民彭某海电话称，其秧苗被同村彭某武的牛吃了。接电话后，村警前往现场查看。经了解，彭某武家四头黄牛闯进彭某海家稻田地里，对庄稼进行踩踏及啃食，导致秧苗遭到了不同程度的破坏。13日上午，村警同村支两委在现场进行调解，双方握手言和。彭某武当场赔偿了120元的农作物肥料，并承诺以后会管护好自家的牛，双方保证不再因此事发生纠纷，该矛盾得以化解。

残疾老人办好证了

永顺县西歧乡村民兰奶奶今年已94岁高龄，且瘫痪在床，家住深山之中，距离派出所较远，至今尚未如愿办理二代身份证件。得知这一情况，永顺县公安局西岐派出所民警立马带上办证设备，翻山越岭，上门为其办证并嘱咐老人，派出所会派专人将身份证送上门。民警上门服务的举措从实际上解决了群众的实际困难，受到了残疾老人、高龄老人家属和周边群众的一致好评。

群众钱财保住了

6月12日，龙山县公安局茨岩塘派出所接到一男子报警，称其妻子王女士（化名）最近在网络上以刷单的形式赚钱，经了解情况，民辅警意识到王女士极有可能已经深陷网络骗局，见情况紧急，民辅警兵分几路，在辖区内银行网点附近查找。果然不出所料，王女士正在辖区银行的柜台上办理转账业务，民辅警立马告知银行工作人员，请求停止对王女士的业务办理，并给王女士解释，她有可能被骗了。经过民辅警的耐心讲解和宣传，王女士才恍然大悟，对自己轻信骗子的行为后怕不已。由于劝阻及时，王女士保住了银行卡里的钱。