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龙山:医保服务解民忧 群众致谢送锦旗

红网时刻新闻6月3日讯(通讯员 向翔)5月31日下午,龙山县行政服务中心三楼B区医保经办服务大厅收到一面锦旗,锦旗上写着“情系群众办实事,热情服务暖人心”,这是龙山县参保群众尚女士对医保窗口工作人员办事认真、服务热情、贴心服务表达的感谢。

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去年,尚女士确诊为恶性肿瘤后在长沙市湘雅医院长期治疗,治疗期间需要长期服用双通道药品和进行放化疗治疗。尚女士不了解医疗费用如何报销,打电话咨询报销政策和流程的时候说出了他们的难处,因其服用的双通道药品还未申请通过,无法进行异地报销,一直未报销但是用药并未停止,费用不断增加。

得知尚女士家里的难处,工作人员让其家人通过邮寄的方式把资料寄来,并且根据尚女士的实际情况,为其办理了双通道药品申请审核和特殊病种门诊申请审核业务。考虑到尚女士因病情所需的药品费用贵、资金垫付压力大,审核通过后第一时间为其办理结算,医保报销24108元,为其省下一大半的医疗费用。

一面锦旗,是肯定,更是鞭策。县医疗保障事务中心始终秉承以人民健康为中心的服务理念,努力提升医保经办服务水平,为群众办实事,用热情温暖人心。截止今年5月,县医疗保障事务中心窗口办件8000余件,满意率100%。

来源:红网

作者:向翔

编辑:张艺凡

本文为湘西站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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