编者按：今年是第112个国际护士节。湘西州人民医院作为全省第一批卓越服务示范医院建设单位，聚焦护理单元，“卓越护理让患者更舒适”是该院1408名护理人员的共同目标，力求把看似平常的护理服务做精、做细、做优，让“卓越”更有现实感和操作性。即日起，红网时刻湘西站与湘西州人民医院联合推出“卓越护理”系列报道，展示具有专科特色的卓越护理品牌。

红网时刻新闻5月15日讯（记者 张艺凡 通讯员 彭婷）说起科室特色护理品牌“百合护理”，护士长向美媛总能条理清晰地介绍其内容，对该品牌的熟知并非来自逐句的背诵，时刻怀着“患者至上”的理念为患者服务早已让“百合护理”的每一条细则都牢牢刻在她的心里。百合花寓意美好祝愿，象征典雅与博爱，为表达对医护团队的感谢，许多病人出院时总会买束百合花，州人民医院呼吸与危重症医学一科护理团队用百分之百的真心、爱心、耐心换回了患者对他们百分之百的放心。

护士作为改善健康素养的引领者，承担着重要职责。该科室护理团队在护理理念和技术方面不断创新，实行整体护理模式，以病人为中心，注重心理与身体的整体护理，为病人提供温馨的人性化服务。3月25日，87岁的欧奶奶因呼吸衰竭收入RICU ( 呼吸重症监护病房)，在予以无创呼吸机辅助呼吸治疗过程中，向美媛全程握住欧奶奶的手帮助缓解内心的恐惧。入院治疗期间，护士们的精心照料让欧某感受到了家人般的关怀，欧某也亲切地把护士当作自己的乖乖孙。

此外，科室每月开展一次“以我之身受你之痛”活动，通过扮演患者使用无创面罩、膈肌起搏器、高流量疗养仪等相关治疗仪器，不断改进器具使用方法，以提高患者治疗舒适度。因科室患者大多为老年慢性病患者，如何帮助患者减少病痛的折磨，缓解内心的焦虑？通过“5有6声”服务、新入院患者“一杯水服务”、RICU晨间唤醒、每日护患10分钟谈心等系列贴心的举措，为患者提供个性化、专业化、有温度的卓越护理服务。

一直以来，该科室护理团队坚持以护理质量和安全为核心，进一步强化护理队伍素质，改进护理服务，提高护理质量，有效促进了护理工作的科学、规范发展。注重仪容仪表，提供便民箱、便民雨伞等便民服务措置，做美人文护理，白衣天使们始终以真挚柔情奉献大爱，全力呵护百姓生命健康。

“百合护理”作为科室特色护理服务品牌，像灯塔一般指引整个护理团队，潜移默化形成高标准护理准则，不仅提升专科重症护理质量，也大幅度增强患者的就医感受性，提升患者入住安全感，感受到科室有温度的护理，磁性护理，让彼此信任，护患关系更紧密。