红网时刻新闻7月28日湘西讯（通讯员 陈菲）“您好，我是湘西联通何海舟，今天由我为您介绍我们的‘云智’服务。”近日，湘西联通“融合新生态·总经理办实事”主题活动线上线下同步火热开展。从智慧体验中心的沉浸式场景互动，到VIP客户的“一对一”云端讲解，湘西联通通过“领导带头、全员服务”的创新模式，让当地市民群众近距离感受“云智融合”带来的便捷生活。

线下体验：智慧家庭场景“看得见、摸得着”

在智慧湘西体验中心的“云智产品体验区”，何海舟化身“产品体验官”，手持一台“智家通通”设备，向现场观众演示如何一句话掌控全家智能设备。“你好通通，打开客厅灯光”，“点一下这个地方，家里的灯光和空调都能远程控制，不在家的时候照顾老人、小孩也很方便和安心”。随着指令下达，灯光缓缓亮起。一位旁观客户惊喜地说：“不用手机也能控制家电，孩子和老人都能轻松使用！”

展区内，融合了“云电脑”“云iPad”“云监控”功能的终端设备同样引人注目。何海舟现场演示了通过“云iPad”远程调取电脑文件、处理表格等操作：“无论在家还是办公室，数据随时同步，就像带了一台超级电脑。”

线上服务：VIP客户的“专属数字管家”

线上分会场同样热闹非凡。何海舟通过新客服系统向VIP客户收集“云智”产品使用过程中的意见与建议，介绍其优势，并发送视频使用说明书：“您好！我是湘西联通何海舟，您家宽带问题解决了吧？咱新推出的智家通通能一键管理全屋设备，我现在发您视频宝典，一看就会用！ ”对话中，一位中年客户提问：“我们不会用复杂功能怎么办？”他立即调出一段视频说明书，客户在电话中反馈：“这个教学视频接地气！”

此次活动的背后是湘西联通基于中国联通“元景”大模型，整合业界主流AI技术，构建“通通”智能体；围绕家庭和个人生活场景，发挥实数融合创新优势打造更便捷、更丰富的智慧生活；同时凭借“全屋光宽带”千兆网络，保障云电脑、4K视频等应用流畅运行。

一位参与者感慨：“以前觉得高科技遥不可及，如今‘通通’一句话，生活大不同！”客户的积极反馈印证了活动成效。湘西联通通过面对面、一对一的通俗讲解，拉近了客户与新技术的距离，消除了陌生感与距离感。

展望未来，湘西联通将持续深化此类活动，致力于为客户提供更多优质产品与服务，推动智慧生活全面普及，以数字化服务赋能数字乡村建设，真正实现“智联万物，慧享生活”。