红网时刻新闻7月22日湘西讯（通讯员 邹婵 向涛 姚元浩）近日，吉首市学生公寓电梯突发故障，小区物业向保险公司报案，维保公司及时处理。放在以前，电梯维修难一直是住保部门和业主的共同的难点与痛点。在购买电梯保险以前，用维修资金进行电梯维修，往往要经历申请、审批、筹钱等多个环节，耗时又麻烦。

今年以来，吉首市住房保障服务中心推出的维修资金管理使用引入保险机制的改革，通过 “小保险” 盘活 “大资金”，让困扰居民的电梯维修难题迎刃而解。

维保公司、物业、业主、维修公司四方代表就电梯维修商议解决方案。

在吉首市学生公寓，改革带来的效果立竿见影。人保财险吉首支公司相关负责人介绍：“我们采用‘保险 + 服务 + 科技’模式，通过物联网技术实时监测电梯运行状况，保障维保时长、提高维保质量，大幅提升维修效率，降低故障风险，希望通过电梯保险保障群众安全出行、减少小区物业矛盾纠纷。”人保财险吉首支公司电梯专员补充道：“我们电梯维修保险 1 小时响应，小件 24 小时恢复，大件一周内修好。电梯内有二维码，业主扫码可查维修、维保记录及换件情况，一目了然。”

业主可在电梯里扫码查维修、维保记录及换件情况。

湘西兴旺物业管理有限公司负责人对这次改革赞不绝口：“我是学生公寓的物业管理，感觉这个维修基金增值收益非常好。我们是吉首市第一批享受这个政策的，既没伤害到业主的利益，物业公司也享受到了最大的便利，业主给我们的反馈也非常好。” 学生公寓的居民刘女士也真切感受到了实惠：“买了保险后修电梯不用再额外掏钱，而且维修速度很快。”

工作人员正在检查电梯主机。

学生公寓的变化并非个例，而是吉首市破解电梯维修难题的一个缩影。随着城市的持续发展，公共设施逐渐老化，电梯维修矛盾愈发突出。2024 年，吉首市全市电梯维修投诉量高达 384 件。然而，全市总计 6.52 亿元的物业专项维修资金年使用金额仅 168 万元，大量资金长期闲置，传统管理模式下的效率问题逐渐显现。

据吉首市住房保障服务中心相关负责人介绍：“维修资金增值收益用于电梯维修保险，是在不影响业主维修资金本金和利息的情况下，利用增值收益建立统筹账户，采取公示无异议方式使用统筹账户资金购买电梯维修保险。这次改革既盘活了维修资金，又规范电梯公司维保管理，降低群众维修成本。”

工作人员维修电梯电路板。

利贞杏园小区。

改革的实惠正在惠及更多居民。利贞杏园小区业主石女士感慨道：“以前电梯坏了，维修又慢又麻烦，现在报给保险公司，很快就有人来修，太方便了！”

目前，吉首市首批 5 个小区的 31 台电梯试点显成效，同时，已有 7 个小区的 218 台电梯正在办理参保。这场改革不仅让闲置的资金 “活” 了起来，更切实解决了群众的急难愁盼。随着更多小区的加入，吉首市物业管理将迈向更规范、高效的新阶段，为居民营造更安全舒适的居住环境。