红网时刻湘西11月17日讯（通讯员 谢深启）湘西经开区税务局以“三个抓手”为手段，全面提升窗口人员的培训质效，增强干部队伍综合素质和业务能力，提升纳税服务的水平。
一是抓制度。结合《纳税服务规范》要求、“星级大厅”建设指标等，制定《经开区办税大厅培训办法》。不断建立健全业务学习、礼仪培训的学习机制，构建素质提升的长效机制，落实“人才兴税”的长远战略。二是抓培训。充分利用大厅每天晨会、每周例会、月底总结会的契机，及时更新文件精神、操作规范、业务知识，定期归纳、总结涉税难点、涉税重点和涉税堵点问题；利用月底结报日，由业务内控人员和业务骨干进行系统的政策梳理，自制课件，按月开展业务集中学习，夯实业务基础、巩固学习质效；同时，定期开展礼仪培训，规范办税标准，提升队伍的整体形象和气质。三是抓考试。以省局业务考试为契机，按周进行大厅业务测试，测试成绩纳入大厅量化考核和星级办税评定，不断提升窗口人员学习新理论、新知识、新技能的主观能动性，逐步实现“以考促学、以考查漏”的目的，积极营造爱岗敬业、勤奋好学、学以致用、比学赶超的学习氛围。
来源：红网
作者：谢深启
编辑：杨姝
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