红网时刻湘西7月19日讯（通讯员 邹群）“你们来得快，处理得也快，服务态度还好，太感谢你们了……”7月18日，在泸溪县浦市镇银井冲村，村民杨平珍对国网泸溪县供电公司浦市供电所抢修人员连连感激。当天12时10分，浦市供电所工作人员刘支校、谭天贵接到故障报修电话后迅速赶往现场，经检查发现故障原因为空开故障后立即开展抢修，12时45分恢复供电。从接到故障报修到处理完毕，整个过程仅用时35分钟。

随着盛夏到来，用电需求增多，对供电服务提出新的考验。为了提高配网抢修效率，泸溪县供电公司强化营配末端抢修业务协同融合，加强营、配、调专业协同，建立由配电人员、配网抢修指挥联动协商机制，缩短故障抢修到达现场时间及故障恢复时长，严格执行城区平均到达时长不超过20分钟，全口径平均到达时长不超过30分钟；开展供电所人员24小时驻地值守，确保一旦发生险情，做到随叫随到，准确、快速地处置客户用电故障；定期开展车辆、工器具和材料清理。每天定期检查生产用车状况，随车常用工器具是否遗漏、常用抢修物资材料是否齐备，及时补充更新。备足各种型号导线、线夹、瓷瓶等抢修物资；强化故障恢复过程管控，落实“先复电，后抢修”原则。严格落实“五项硬性措施”中加强抢修组织，配齐抢修物资和材料在第一时间内赶到故障现场，在确保安全的前提下，查明故障类型再进行抢修，让客户尽快恢复正常用电；开展抢修到达时长、故障恢复时长日管控，通过微信群、周例会对平均时长情况实行日通报、周分析；制定配抢业务考核措施，严肃考核机制，促进配抢工作有效落地。

下一步，公司将不断完善并改进管理机制，全面提升故障抢修管理水平，持续提高抢修效率和工作质量，切实形成故障抢修工作的闭环管理，做到抢修工作反应迅速，抢修及时，全力保障电网平稳运行、居民可靠用电。