编者按：肇始于1952年的湘西土家族苗族自治州人民医院，历经70载历史烟云，如一颗明珠闪耀整个湘西乃至武陵山片区。近年来，医院深耕优势学科，拓展服务能力，点燃了高质量发展引擎，涌现出大批临床重点专科特色科室。其中，神经外科获评为省级临床重点专科，消化内科、心血管内科、骨科、神经内科、妇科、儿科、康复医学科、护理专业获评为市州级临床重点专科。
即日起，湘西州人民医院推出《强专科 塑雄风》临床重点专科系列报道，宣传、介绍各专科特色，向建院70年献礼。
红网时刻 通讯员 彭婷 湘西报道
州人民医院护理管理团队带领全院护理人员沿着南丁格尔足迹前行，在护理领域勇攀高峰、屡创佳绩。
“勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”
每一年，新入职的护理人员握拳过肩，在南丁格尔誓言前庄严宣誓，铮铮誓言铿锵有力、字字千钧。
铭于心践于行、方能行稳致远。湘西州人民医院1442名护理工作者始终秉承着“始于患者需求，终于患者满意”的护理理念，沿着南丁格尔足迹前行，在护理领域勇攀高峰、屡创佳绩。
1989年，护理先辈周娴君院长荣获世界护理界最高荣誉奖——南丁格尔奖章，迄今为止也是湖南省唯一获得此殊荣的护理专家。
2020年，护理专科获评湖南省市州级临床重点专科。
2021年，获评湖南省优质护理服务突出医院。
医院的发展，医疗和护理二者相辅相成。而如何将临床重点专科这一招牌的含金量充分凸显，湘西州人民医院自有其成功秘诀。
2021年新入职护士在护理前辈的带领下，对着南丁格尔誓言庄严宣誓。
靶向发力 高位推进筑牢护理专科发展基础
历年来湘西州人民医院高度重视和支持护理专科工作，政策上倾斜、资金上扶持、制定专科发展计划，靶向发力、精准施策，筑牢护理学科发展基础。
2016年制定了5年护理工作发展规划，确立多项发展目标。2021年调整优质护理服务质量管理领导小组，坚持把优质护理作为“一把手”工程来实施，形成医院、护理部、护士长、护士四级层面任务清单，实现全院联动。同年将护理专科工作纳入《湘西州人民医院十四五建设规划》整体布局，并作为重点工作推进，落实责任制整体护理。
同时，院领导通过职能科室与临床医技科室联系、院党委成员通过支部与临床医技科室联系的双联制度，深入临床一线，切实解决问题，保障各项措施有效落实。
资金投入上，湘西州人民医院在护理专业继续教育、专科建设上更是投入近千万。高投入高回报，从2010年2个优质护理试点病房增加至目前59个优质护理病房，实现了优质护理服务病区全覆盖，开放床位数从2015年的1400张增加至2020年的3000张。
新生儿科“袋鼠式护理”、自创羊角帽等专科特色受到省级优质护理现场检查组现场高度肯定和赞扬。
以患者视角 打造“一科一特色”护理专科品牌
“严谨求实”“一切以患者为中心”是护理先辈周娴君院长对后辈提出的要求，湘西州人民医院护理工作者始终秉承着这一精神，在做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理、做强专科品牌的工作中亮点纷呈，呈现一科一特色。
伤口造口门诊工作人员正在为患有糖尿病足患者处理伤口。
2019年，率先在州内开设伤口造口和PICC专科门诊，患者可以直接预约“护士号”，进行PICC置管、急慢性疑难伤口治疗、压疮护理等。据统计，截至2021底，PICC门诊接诊3329人次，伤口造口门诊共接诊达38607人次，日平均接诊量48人。
2016年，新生儿科率先在全省内开展“袋鼠式护理”，将家长请进病房，直观了解患儿就医情况，减轻宝妈产后忧虑、改善患儿喂养，大大缩短平均住院日。
肝胆外科开展外科加速康复护理，缩短病人住院日，提高病人满意度；开展经空肠造瘘管进行肠内营养物质的输入及体液（胃液、肠液、胰液、胆汁）回输新技术，建立微信随访群，护士在线解答患者疑问，指导患者居家带管护理，极大方便患者术后维护。
产科设立导乐分娩，开设孕爸爸课堂、孕妈妈学校，倡导家庭参与，增加孕期知识、减少产后抑郁。
血透室每年组织大型肾友会活动，增进护患交流，在专科疾病救治过程中尽显人文护理本色。
急诊科、神经内科、心血管内科等畅通卒中、胸痛绿色通道，医护技一体、多科协作，争分抢秒、快速救治，为病人赢得宝贵时间。
将服务日常搬到舞台，推行“四比四看”文明服务。
护理工作既要技术精，也要人文美。2020年出台了《“四比四看”文明服务活动实施方案》，编印了《员工文明服务规范手册》，先后通过礼仪培训、文明服务主题党日、技能比武大赛等，从语言、行为、仪表、操作及环境规范五个方面打造优质护理服务名片，让微笑常态化。
近五年，湘西州人民医院住院患者及护士满意度持续向好，在第三方满意度调查和国家三级公立医院绩效考核指标结果均在90分以上。
2021年组织召开临床科研能力提升培训班。
技术创新 科研赋能护理专科高质量发展
开拓护理创新思维，积极推进创新发明的成果转化，不断提升护理质量，切实改善患者的就医体验，是湘西州人民医院护理工作一直以来追求的目标，同时也在科研的这条路上不断取得新突破。
2013年，护理部主任梁晓婷开发的“三甲创建工作管理系统”获版权著作权，并一直沿用于日常管理工作中。
手术室发明的“手术标本切割器设计”，获护理专利，其创新发明既解决了血液、脓液等污染腹腔问题，又很好防止恶性细胞种植腹腔问题、解决腹腔镜切肝、脾、肾、脏器不易取出而需长切口的问题，真正做到全程腹腔镜微创手术。
神经外科危重病人较多，常有不同程度意识障碍和躁动，为改进约束效果、提高护理质量，该科自制约束背心，用于约束异常躁动患者，其约束布带均匀受力，可更好将患者躯干固定、约束，减少固定不当所致的损伤。
新生儿科自创了羊角帽，有效预防新生儿头部变形、避免大脑损伤。
闭式引流排气法在腹腔镜手术烟雾排除中的临床应用、3M泡沫敷料结合胃肠在肛管排气中的应用、改良病员裤在留置导尿管患者的应用等创新项目获得湖南省护理创新大赛优秀奖。
目前，医院拥有著作权1项，专利2项，创新项目4项，已开展新业务新技术6项，获州本级立项科研课题4项。
“创新是医院高质量发展的‘时代命题’，医院积极搭建科研创新平台，鼓励护理人员围绕患者需要搞科研，开展护理专科新业务、新技术。”副院长向平表示。
护理部组织VTE护理管理培训。
科学管理 多措并举助推护理质量全面提升
“科学的护理管理是提高护理质量的根本。”护理部主任梁晓婷表示，护理风险管理直接关系到患者生命安全，护理人员在风险管理中担任重要角色，须及时发现、及时报告、及时处理，以高度的责任心规范操作。
近年来，护理部多措并举、狠抓护理质量，通过成立护理质量安全管理委员会，建立护理质量指标管理为导向的护理质量管理体系，下设临床护理质量管理组、门急诊和特殊科室管理组、12个专项质量管理组，定期进行护理质量督查、召开质量讲评会，发现问题立即整改问题，对护理不良事件实现闭环管理，并进行效果追踪。
2021年，护理部对12个专项质量小组中的围术期护理进行问卷调查、质量检查、实操演练、培训、讲评，进一步优化了围术期工作流程，其自制手术专业物品药品一次性交接袋有效降低了围术期交接差错率。
护理部组织开展新冠肺炎疫情防控知识技能培训。
“护理管理中，人力资源合理配置对提高医疗质量、保证患者安全具有重要意义。”从事护理管理岗位30年的梁晓婷深有感触。
近年来，湘西州人民医院实行分管院长领导下的护理部主任、科护士长、护士长三级管理体系，成立护理教研室，下设内外护理教研室、技能教研室，负责护士分层培训及教培工作。新入职护士实行2年4阶段规范化培训；在职护士定期组织教学查房、技能培训和考核；护理管理人才立足护士长为本专科护理带头人，责任组长为护理骨干，通过“引进来、送出去”的方式进行进修学习，全面提升管理水平和专科护理能力。2021年共送出52人进行专科进修，198人次参加短期培训和学术交流。
同时，州人民医院出台青年医学骨干铸才计划，选拔优秀青年护理骨干进行为期3年的培训，推动学科带头人后备人才培养，加快提升医院临床护理技术水平。
目前，州人民医院护理专业高级职称69人、中级职称427人，呈现层次合理、分布优化、科学梯队发展的良好局面。
护理专家帮扶指导古丈县人民医院成功创建二甲。
使命必达 硬核担当尽显护理工作者本色
作为四省边区唯一一家三级甲等综合医院，在努力发展壮大自身的同时，还应充分发挥全州龙头医院的优势，担起对口帮扶下级医院的责任，带动全州护理专科业务的发展。
近年来，护理部结合党建、团建、志愿者服务等，开展义诊送药下乡、第一目击者培训、急救技能“五进”活动，延伸护理服务、扩大护理服务半径。同时，多次深入古丈、永顺、保靖、花垣等县市级医院帮扶创建二甲医院，指导开展护理专科新业务、新技术。
2021年8月，40名护士支援古丈县城区进行核酸采样工作。
新冠肺炎疫情期间，湘西州人民医院护理队伍挺身而出，打了一场出色的生命保卫战，一场漂亮的疫情防控阻击战。
2020年湘西州人民医院共派出两批17名护士驰援湖北武汉，18名护士组成首批驻点救治队，驻守湘西州定点隔离医院。2021年先后派出152人次支援古丈县、凤凰县、张家界市以及方舱进行核酸样本采集、疫苗接种等。2022年10名护士在州定点隔离医院闭环演练，时刻准备迎接战斗；98名护士负责吉首城区10个场所核酸采集等。
回望来时路，筚路蓝缕、成绩斐然，实现了在发展中奋起，在奋起中升华。“未来我院高质量护理工作就是要树立两个意识、坚持一个中心、打造一种工作模式，即加强主动服务、人文关怀意识，坚持以患者为中心，打造一个全面落实责任制整体护理工作模式，迈步新征程、实现新跨越。”湘西州人民医院副院长向平表示。
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来源：红网
作者：彭婷
编辑：李艳华
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