红网时刻12月19日讯(湘西分站记者 彭婷 通讯员 谢春芝 张玉婷) “您好!有什么可以帮您?”“我们是按照湘发改价服2016年711号文件规定来收取交易服务费的”“请确定您的缴费项目名称及中标价金额”,12月18日12点40分，湘西州公共资源交易中心财务科室的值班干部仍坚守在窗口，耐心地答复来访者的咨询，有序地收缴交易服务费和接纳递交保证金退还通知书。

　　10月以来，在深化“放管服”改革中，湘西州公共资源交易中心着力提升服务水平，从细微之处着手，继出台绿色通道制度和公示投诉举报受理程序畅通交易主体权利救济渠道之后，又推出窗口“中午轮班制”，以交易主体的实际需求为导向，切实解决了办事人员长时间等待、滞留过夜等问题。

　　“这种延时服务特别好!”刚缴纳完交易服务费的张女士连连点头，“这样就大大缩短了我们等待的时间，方便了我们县城的办事人员”。

　　通过窗口延时服务，中心不断改良服务作风、优化服务方式、提高服务质量，旨为市场主体进场交易提供更为便捷、高效、优质的服务。据不完全统计，自10月份推行“中午轮班制”以来，财务窗口中午共接待来访咨询事项32起，收取交易服务费29.51万元，收到18宗项目的保证金退还通知书，依法依规、高效办理，受到各界人士点赞。