红网时刻新闻通讯员 瞿珺 湘西报道

国网湘西供电公司努力践行“人民电业为人民”企业宗旨，适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，积极落实省公司工作部署要求，汇聚合力，精准施策，通过“22345”村网共建工作法，着力打造“一县一特色”电力便民服务示范点，打通供电服务“最后一公里”，不断延伸供电服务触角，丰富服务内涵，让政企合作共赢成果更好服务乡村振兴战略。

坚持党建引领 共建宜居宜业和美乡村

5月28日，在达岚镇岩门古堡寨，泸溪公司达岚供电所工作人员将原300米裸铝线改造为架空绝缘线，并将原有老式瓷瓶、线夹、横担进行更换。

门古堡寨兴建于明未，距今有600多年的悠久历史，堡寨地域面积约二万平方米，总户数78户，总人口398人。该古堡寨文化厚重、民风纯朴、景色秀丽，一条小溪穿寨而过，一排排融合了徽派和湘西建筑风格的吊脚楼环环相绕，堡后山顶的古战壕清晰可见。近几年，随着古堡寨的名气越来越大，游客纷至沓来，旅游发展越来越好，这对电能质量提出了更高要求。

今年4月，湘西公司第一批“村网共建”电力便民服务点在岩门古堡寨村落地，优质服务“如虎添翼”，不断助力建设宜居宜业和美乡村。“五一”节前，该公司组织员工提前摸排用电需求、检查用电线路，对发现的用电安全问题及时进行消缺。同时，岩门古堡寨低压隐患整治项目已全面启动，有效提高古堡寨群众的用电满意度。

乡镇（街道）和城乡社区作为贯彻党中央决策部署的基层“最后一公里”，治理效果实不实，直接影响百姓生活。2022年以来，湖南省电力有限公司开始探索“村网共建”模式，今年，在充分汲取省公司典型做法的基础上，湘西公司印发了实施方案，决定进一步延伸乡村供电服务渠道，开展“村网共建”电力便民服务工作，丰富服务内涵，加快补齐乡村供电服务短板，助力建设宜居宜业和美乡村。

2023年，湘西公司将创建不少于32个“村网共建”电力便民服务示范点，到2025年底实现经营区域内所有村镇全覆盖，进一步发挥电网企业优势，统筹整合资源，提升城乡供电服务均等化水平，助力宜居宜业和美乡村建设。

赋能乡村振兴 深耕主业助力产业发展

6月5日，永顺公司泽家供电所副所长付昌涛穿好工装，来到永顺县灵溪镇合兴村电力便民服务点跟进建设情况，同时收集村民的需求。在这里，付昌涛的“身份”是合兴村“村网共建”电力便民服务示范点的电力网格员。

付昌涛已到合兴村“上岗”半月有余。5月15日，泽家供电所党支部与合兴村村委会党总支签订“村网共建”协议，联合乡村振兴工作队伍携手推进电力便民服务示范点建设，由乡镇供电所员工（共产党员服务队队员）担任示范点的电力网格员。

自脱贫攻坚到乡村振兴，合兴村一直是永顺公司的联系村，村内有400亩油茶低产林抚育改造示范基地，可聚焦油茶增产做好电力建设及服务，推进村民增产增收；同时村内多为留守老人，电力便民服务点在家门口办电的模式与之相配，故选此地推进村网共建电力便民服务示范点建设。

“虽然合兴村电力便民服务示范点还在建设中，但我们每天都能收到村民们递来的涉电相关需求。”付昌涛经常翻看合兴村村网共建便民服务点办公室门口放置着的一本《意见簿》，有不少村民记录上门服务意见反馈以及相关意见建议，在读到村民对电力服务表示满意的文字时，他感到十分开心。

合兴村“村网共建”工作创新开展“三诊法”供电服务模式，村干部“坐诊”搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，村企“会诊”定期会商为合兴村发展助力充电。与此同时，针对合兴村油茶产业发展特点，泽家供电所“私人定制”了服务网络，两名电力网格员对村里400亩油茶低产林抚育改造示范基地责任认领，对油茶基地展开“保姆式”用电服务，全面提升村级用电矛盾化解能力和管理水平。

开展双语服务 谱写民族团结电力篇章

“您好，有需要办理的用电业务吗？现场就可以直接办。”5月4日，凤凰公司廖家桥供电所员工在劳动节后第一天便来到椿木坪村“村网共建”电力便民服务点，用熟练的苗语收集、回复、处理现场村民们提出的各类用电需求，提供周到电力服务。

椿木坪村位于凤凰县廖家桥镇西北部，是分散聚居的纯苗族村寨，同时也是省公司乡村振兴驻点村。围绕椿木坪村乡村振兴工作需要和群众需求，3月28日，凤凰公司与椿木坪村委会携手签署共建协议，在椿木坪村创建了“村网共建”电力便民服务示范点。因为椿木坪村为苗族村寨，公司还在便民服务点设置了“苗语普通话”双语服务示范岗，选派会苗语的员工担任电力网格员。

“真是太意外了，我本来是来村便民服务中心咨询农村医保的，没想到还把抽水排灌新装电表的事情一起解决了，很开心！”5月20日，凤凰县椿木坪村村民侯金粮高兴地用苗语对电力网格员说。

电力便民服务点可为村民们提供用电咨询、查询、电费交纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”APP帮助村民直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。椿木坪村的电力网格员还及时对接供电所，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题；针对农村客户不同群体诉求，协同供电所共产党员服务队开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务。

今年以来，湘西公司主动对接32处村镇，分层分级建立“村网共建”、网格联动的服务模式，签订共建协议47份，35名电力网格员与260余名社区村庄联络员员结对联动，开展各类活动275次，有力提升供电服务快速响应能力。