编者按：2023年5月12日是第112个国际护士节。湘西州人民医院作为全省第一批卓越服务示范医院建设单位，聚焦护理单元，“卓越护理让患者更舒适”是该院1408名护理人员的共同目标，力求把看似平常的护理服务做精、做细、做优，让“卓越”更有现实感和操作性。近日，红网湘西站与湘西州人民医院联合推出“卓越护理”系列报道，展示具有专科特色的卓越护理品牌。

红网时刻新闻5月18日讯（记者 张艺凡 通讯员 彭婷）玫瑰花的花语是爱情真挚、情浓、娇羞、艳丽。在古希腊神话中，玫瑰集爱与美于一身，不管在世界的哪个角落，它都是用来代表爱情的，但是在湘西州人民医院普四科的病人眼里，它是生命之花。

肠造口俗称为“人工肛门”，它是通过手术将一段肠段拉出，翻转缝于腹壁，建立肠道与腹部体表相通的一个通道，其开口为造口，用于排泄粪便。这样的患者在医学上被称为“造口人”。

很多“造口人”在术后会变得迷茫无助，完全不同的排泄方式，对排泄物无法控制的恐惧，担心身上有异味，以及因造口护理不当产生的渗漏和造口周围皮肤炎症等问题，往往使“造口人”陷入生理和心理的双重困境。

为帮减轻患者痛苦，2010年，普四科护士长吴东琼下决心要改善科室造口护理技术，外出深造学习，成为湘西州第一个伤口造口治疗师，开始对伤口、造口以及失禁患者提供规范化诊疗护理与咨询，采用国际最前卫的伤口湿性愈合理念，根据不同的伤口、造口、失禁，结合病人的全身情况，应用国际先进的伤口敷料，预防与处理各种伤口、造口、溃疡、压疮以及失禁性皮炎等，减轻患者在治疗过程中的疼痛和不适，加速伤口修复与愈合，缩短治疗周期，减轻患者及家属的家庭经济负担，提高生活质量，促进患者早日回归社会。

随着因直肠癌行肠造口的患者逐年增加，吴东琼对科室护理团队进行培训，2014年开始，普四科护理团队的每一个护理人员都能独立为病人进行造口护理操作，在院期间科室实施造口护理三部曲，采用“护士为主，家属观摩，护士辅导技术独立操作“的模式规范造口护理，减少并发症，促进康复。2017年开始，科室秉承全程、延续、个性化的护理理念，实行造口延续护理，为造口患者建立信息数据库，成立普四科造口人关爱服务小组，对出院后15天、1个月、3个月的患者进行多次电话随访，询问患者疾病恢复、造口护理、饮食睡眠活动等情况，并针对患者的情况给予相应的指导，做好延续护理服务。

患者出院后，团队护理人员通过针对性的指导手段，了解患者不同时期的造口护理现状，注重患者的心理辅导，及时发现存在的问题并进行干预指导。

截至目前，造口护理团队电话随访患者年均100余人，微信答疑200多次，优质的护理服务持续扩展和延伸，提升居家护理和后续康复质量。科室造口护理团队走进社区，为行动不便的造口患者家庭访视达10余次，联合普一科开展了2届造口人联谊会，普四科造口护理团队立足岗位、攻坚克难，使不同时段、不同需求的出院造口患者依然能享受到专业化造口护理支持服务，提高造口人的生活质量，给予造口患者专业的医护服务，让专科护士真正成为“患者身边的护士”。

“每个造口就像是一朵娇艳的玫瑰花，我们是玫瑰花园里的园丁。为‘造口人’解决烦恼，帮助提高生活质量，让他们像正常人一样生活，是每一个造口治疗师的使命。”吴东琼这样说道。