红网时刻新闻2月5日讯（通讯员 陈菲）2月3日起，湘西地区遭受寒潮和低温凝冻天气侵袭，出现大规模降雪。气温骤降至0℃以下，极端天气给通信保障工作带来了严峻考验。

面对严峻形势，湘西联通云网运营交付中心联合吉首分公司立即启动抗凝冻应急通信保障预案，优化帮扶装维流程，锁定装维工单，确定人员分组。尽管面临冰雪阻路、交通管制等困难，装维工程师们依然勇往直前，他们选择步行或骑行前往客户家中，全力保障宽带装维工作。

2月3日上午，吉首装维工程师接到一起马劲坳风香村装机工单后，顶着冻雨天气，驾车前往装机。据悉，这位客户长期在异地工作，家中年迈的父母需要更多的照顾与关心，客户希望能安装一条宽带和一个摄像头，以便能随时查看家中状况并与父母进行视频通话。经过30分钟的安装与调试，两位老人在装维工程师的现场“教学”下，不仅学会了通过手机与远方的孩子“面对面”视频沟通；而且实现了客户通过“沃家神眼”在手机上远程查看家中状况的心愿。让亲情与思念化作“指尖上的幸福”飞跃千里，有效解决了客户的后顾之忧。

冰天雪地里，装维工程师们在风雪中逆行，挨家挨户奔赴客户家中，只为及时有效解决客户通信需求。他们战冰雪、保通信，积极主动攻坚克难。在装维工程师们的努力下，湘西地区联通客户的宽带装维通信保障工作得到了有效支撑。未来，湘西联通将始终坚持以自己的实际行动践行“人民邮电为人民”的初心与使命，风雪无阻、使命必达。