红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 陈菲）宽带装机、领取APP会员权益包都能实现“码上办”。近日，湘西联通引入“智慧运营小助手”数字化技术，将服务延伸至指尖，通过提供足不出户、触手可及的服务体验，有效连接了服务群众的“最后一公里”。

据了解，湘西联通按照“优化窗口服务，提升服务行业效率”的要求，积极配合地方政府做好网络能力提升服务。明确百兆终端用户、FTTB光改小区名单，组织智慧家庭工程师主动上门服务，开展用户宽带网络质量提升专项行动。“智慧运营小助手”内设智家工程师的二维码，用户可以直接扫码预约装机，实现了24小时内的即时联系、业务办理等一站式服务。

“为什么我周围的同学都能领到打车券、B站视频券，我能在线上领取吗？”会员权益包是集成了多项福利的综合性服务包，涵盖了视频、流量、生活券等多项内容，旨在为高校大学生提供丰富、便捷的学习生活服务，深受高校学生的青睐。通过“智慧运营小助手”微信小程序，同学可以通过二维码或专属链接轻松一键领取，不仅点亮了校园生活，也扩大了联通“朋友圈”。

近来年，湘西联通始终聚焦服务能力提升，加快数字化技术内外赋能， 推进一站式服务一次性闭环，确保让惠民服务落在实处。