红网时刻湘西7月25日讯（通讯员 张俊 高静）农行湘西州分行自成为社保卡项目合作银行以来，自觉履行社会责任，积极参与湘西州社会保障事业发展，深入实施“我为群众办实事”活动，以社保卡为载体，为城乡居民提供优质的社保服务和综合金融服务。

“感谢、感谢、感谢……你们辛苦了，烈日当头我们种庄稼都怕中暑，你们农行员工为帮我们及时解决问题，顶着烈日一户户上门服务。”7月20日，湖南省湘西州保靖县葫芦镇半白村的村民紧紧握住保靖县农行工作人员的手激动地说到。

前一天，保靖县农行营业部迎来了4位客户，需要代理家人办理社保卡解锁、补卡等特殊业务。由于客户本人年迈或行动不便，均不能亲自来网点办理业务，他们的家人先后来到网点，焦急地向工作人员反映情况。网点第一时间掌握信息，留下了客户家属的联系方式，并给客户承诺，一定尽快安排人员上门服务核实身份信息。

7月20日，保靖县农行营业部两名员工驱车200公里，历时5个小时，往返4个乡镇，顶着三伏天的烈日，拿着上门服务的机具一村一村走，终于在承诺的时间内为客户办理好了业务。客户激动地说：“以前从来没想过银行工作人员会到这么偏远的大山里来给老百姓办理业务，你们的服务让我们太感动了！”

客户的称赞，是对农行湘西分行上门延伸服务的充分肯定，也是对该行践行社会责任的高度评价。服务群众无小事。今年来，为了让群众少跑腿、不跑腿，农行湘西分行积极开展“服务升温工程”，创新服务模式，提升网点“服务温度”。利用移动终端可移动的便利性，通过延伸式服务、场景化服务、特色化服务、人性化服务等多种服务方式满足不同群体金融服务需求。将特殊群体的社保卡业务带到身边，让他们足不出户体验到高效的金融服务，真正为百姓解难题。