红网时刻湘西12月3日讯（通讯员 金晖 邹群）12月2日，国网泸溪县供电公司客户服务中心积极落实“三零”服务政策，主动上门对泸溪蓝天高科有限责任公司用电增容进行现场查勘，制定供电方案，并对主供线路、变压器、备用电源、供电设备负荷情况等方面进行了详细检查，切实为用户安全稳定用电保驾护航。

时值年底，正是用电高峰，为保证供电安全、稳定运行，该公司精心谋划，聚力保安全、保供电、保民生、保重点，科学安排电网运行方式，完善迎峰度冬、应急保供工作方案。一是做好高危及重要客户用电排查工作，确保重要场所可靠供电。做到组织落实、措施到位、责任到人，采取上门服务，对高危客户及重要用电场所进行安全用电检查，对查出的问题及时下达隐患整改通知书，督促进行整改，确保春节期间用电安全；二是科学预测节日负荷，完善有序用电常态机制。合理安排节日负荷，不断完善有序用电常态机制，切实做好应对各种极端情况下的有序用电工作确保城乡居民和党政机关、企事业单位正常生产生活用电；三是做好窗口服务工作。严格按照公司系统节假日值班要求，做好供电营业厅的节日值班工作。做好节日期间供电营业厅现场管理工作，重点抓好服务环境与服务礼仪工作，营造祥和节日氛围；四是强化95598远程工作站与抢修部门快速联动反应机制，值班抢修电话保持24小时畅通，确保快速响应客户诉求，避免发生服务不到位现象；五是强化抄表催费人性管理，开展“零停电”催费，确保春节期间不发生因欠电费停电，造成投诉事件；六是服务好返乡农民工春节用电。在各营业网点开设绿色服务通道，为返乡农民工提供快速复电服务，组织党团服务队员，深入各社区、乡、村、组，向广大群众发放“春节用电温馨提示宣传单”，为广大群众提供心贴心的服务。

下阶段，该公司将对辖区内供电线路进行巡视、测温、测负荷，全面排查安全隐患，精细掌握客户负荷特性和生产安排，提高应急处置能力，确保全县正常供电、群众温暖过冬。