红网时刻湘西12月10日讯（通讯员 李静 杨光辉）近日，保靖县政务中心通过设立导询总服务前台、推行“出厅办”服务、开展“红旗岗位”、“服务标兵”评选活动等，让群众办事更方便，推动政务服务质量效率持续提升。

设立导询总服务前台，每月接待群众1500人次以上

保靖县政务中心在县政务大厅一楼设立了“导询台”总服务台，主要做好咨询服务、帮代办服务、一件事一次办工作，把来办事群众进行初步分流，难办、复杂事项由专人帮代办，做到既可“询”，又可“帮”，提高了办事速度与效率。导询台设立后，更加方便群众咨询办事，不再存在群众在大厅花时间查询窗口单位的情况，办事群众反响较好。据统计，每月导询台接待群众在1500人次以上。

推行“出厅办”服务，贴心服务获好评。

政务中心以方便群众办事为根本目的，逐步开展“出厅办”服务，针对少数老、弱、病、残不方便来大厅办事的群众，政务中心组织人社、公安、住房公积金等工作人员，以及“一件事一次办”窗口工作人员组成“出厅办”“上门办”小分队，为不能来大厅群众开展上门帮代办活动，目前已开展此类服务50多件。

上门帮代办。

强评比 激活力 全力提升服务质量提升

今年来，县政务中心根据窗口工作人员执行规章制度、遵守工作纪律、应用政务服务一体化平台、窗口办件等方面情况进行综合考核，按季度进行公开评比。第一季度评选出公安、民政、税务、市监、农业5个窗口为“红旗窗口”，彭莎、向丹、彭玉娇、向代锐、谭玉玲5位同志为“服务标兵”。第二季度评选出公安、民政、卫健、教体、住建5个窗口为“红旗窗口”，彭莎、彭金香、贾玉屏、梁绪玲、张超群5位同志为“服务标兵”。

红旗窗口。

特别是人口与出入境窗口彭莎被省厅评为“全省公安机关人口与出入境管理工作成绩突出个人”、被县局评为“十佳民警”，大队长彭亚丽被县局评为“十佳中层骨干”，窗口先后被保靖县妇联评为“保靖县三八红旗集体”；被湖南省公安厅评为“2020年度全省公安机关人口与出入境管理工作突出集体”；被湘西州委党史学习教育领导小组办公室评为 “湘西自治州第一批‘我为群众办实事’实践活动示范岗”；通过不断创先争优，进一步提升了工作人员服务意识、规范了服务行为，提高了办事效率。