红网时刻新闻11月18日讯（通讯员 李静）“没想到现在的服务这么高效到位，我只到帮代办窗口提交办企业的申请，帮代办工作人员就在1小时内帮我把企业开办的流程全部办成了。”近日，保靖县华丽工艺品有限责任公司龙经理高兴地说。

为深入推进全县“放管服”改革优化营商环境，该县不断优化帮代办服务水平，今年来主动帮助企业和群众开展帮代办4500多件次，出厅帮代办380多件次。

完善帮代办窗口，充实服务队伍。该县在县政务大厅、乡镇便民服务中心设立“帮代办”服务窗口，组建了由县乡两级构成的“帮代办”20人核心服务队伍，各乡镇、各窗口单位安排了1名分管领导、1名“帮代办”工作联络员，进行帮代办工作对接，企业和群众能够就近进行政策咨询、事项办理、办事协调等帮代办申请，为办事企业和群众开展帮代办“兜底”服务。

拓宽帮代办范围，创新服务方式。该县根据企业和群众不同需求，创新开展“专人帮代办”“贴心帮代办”“上门帮代办”3种服务方式。企业或特殊群体在办理不需本人见面的政务事项时，通过网络或邮寄的方式寄送资料，由“帮代办”服务队伍开展“专人帮代办”进行跑件，并邮寄办理结果；进入大厅办事的企业或特殊群体，可申请由专人全程陪同办件，提供“贴心帮代办”；针对需见本人而又因为其他原因不能来大厅办事的特殊群体或企业，通过预约服务，由帮代办服务队伍开展“上门帮代办”，并且该县将帮代办服务范围由大厅向城区延伸，城区再向全县范围内延伸。

完善帮代办流程，拓展服务内容。该县制定了帮代办服务流程图，并建立帮代办工作制度，重点提供“一件事一次办”、企业开办、工程建设领域、民生领域以及残疾人、老年人等特殊群体帮代办服务。家住该县毛沟镇如景村的王树莲因病常年瘫痪在床，行动不便，办理社保卡不方便，毛沟镇“帮代办”工作人员得知情况后，主动联系社保中心和银行工作人员，开展“上门帮代办”工作，及时解决了王树莲社保卡办理难题，顺利领取养老金。这仅仅该县是帮代办工作的一个缩影，帮企业宣传优惠政策、帮群众办理残疾证、帮木材公司办理林木采伐许可证等等，都已成为该县帮代办的常态工作。