红网时刻湘西5月27日讯（龙山融媒记者 张前 通讯员 喻紫薇 欧阳悦）5月26日，龙山县委副书记、县长周胜益走进龙山县市民之家，开展“走流程、解难题、优服务”行动，现场以窗口工作人员与办事陪同人员身份体验事项办理过程，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全身心听取群众意见，并指出要继续推进“放管服”改革再提质，营商环境再优化，不断提升群众满意度、获得感、幸福感。

“办证的速度太快了，不到10分钟就办好了，实在是太方便了！”办证群众十分欣喜地说道。在公安交警专区，周胜益以“陪同走流程”方式，与一名前来办证的群众一同完成换证全部流程，在办理过程中不时询问流程细节，通过亲切交流了解群众办理体验和意见建议，最后还将证件送到办证群众手中。

来到企业开办专区，周胜益以工作人员身份“坐窗口”，实地体验了审核资料、网上申报、信息审核等办事流程。通过湖南省企业开办“一网通办”平台，不到30分钟的时间就为一名创业者完成了“企业开办”的企业登记、公章刻制、发票申领、员工参保、住房公积金缴存、银行开户预约等六个联办事项，真正做到了“一件事一次办”，并为企业发放了免费“企业开办大礼包”，真正实现了证照、政策“一袋拎取”。

周胜益还以办事群众身份亲身体验不动产自助查询打印服务，熟悉不动产登记办理流程。

周胜益表示，近年来，龙山县高度重视“放管服”改革，持续优化营商环境，不断促进政务服务全面提速增效，助推市场主体轻装前行、加速发展，为建设湘鄂渝边区中心城市注入了强劲动力。要持续深入推进“放管服”改革，加速推进综合窗口改革和“一件事一次办”“帮代办”等政务服务，坚持推行政务服务“四个一”改革，着力实现“一网通办、一门服务、一窗办理、一次办成”目标，提高非窗口业务办理比例；要坚持领导带头走、部门主动走、联动交叉走，聚焦业务精不精、流程通不通、环节优不优、效率高不高、体验好不好，抓住“走”的关键、打造“走”的特色、注重“走”的结果、形成“走”的常态，确保“走”出实效；要把群众满意度作为第一动力，持续不断解放思想、强化培训、优化服务、提升效能，把“办不成的事”办成，把“办得成的事”办优，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”。

龙山县市民之家位于华塘街道龙山大道，建筑面积2.5万平方米，入驻单位68个，入驻事项1969项（动态），入驻人员400余人，设服务窗口186个，是周边规模最大、功能最全的政务中心。